Boa prática Importada

Get Digital

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O objetivo de Get Digital é nutrir e recursos a capacidade digital do setor de sem-abrigo da Escócia através de treinamento, suporte e ferramentas. Eles querem que pessoas afetadas pela falta de moradia ou trabalhando na área de sem-abrigo vivenciem uma qualidade de vida melhorada beneficiando-se do mundo digital. Get

78%

Utentes da Streetwork com acesso a telemóvel

Detalhes

Maturidade: Em expansão
Promotor: Streetwork — site
Tipo: System
Estado: Ongoing
Grupos-alvo: Unemployed and those facing social problems
Período: 2019-03-01 – 2021-12-31
Palavras-chave: digital inclusion, homeless, vulnerable groups, social inclusion, employment

Contexto

O Get Digital, gerido pela Streetwork (Simon Community Scotland) em Edimburgo, aborda a baixa capacidade digital no setor de apoio a pessoas sem-abrigo na Escócia; 78% dos utentes da Streetwork tinham acesso a um telemóvel, mas era necessário mais apoio para ajudar utentes e equipa a beneficiar dos serviços digitais e online.

Objetivos

Desenvolver e dotar de recursos a capacidade digital do setor de apoio a pessoas sem-abrigo na Escócia em três vertentes: (1) desenvolvimento da força de trabalho, para aumentar as competências digitais dos funcionários; (2) aumento da inclusão digital dos utentes; e (3) alargamento do programa de inclusão digital da Streetwork a outros parceiros em toda a Escócia.

Atividades

A Streetwork começou pelo desenvolvimento da força de trabalho, ao migrar para o G-suite, tendo depois desenvolvido a ferramenta Get Digital Assessment, baseada no referencial Essential Digital Skills (for life), construída através de consulta a utentes, voluntários, equipa e gestores. A avaliação de competências digitais está a ser integrada nos processos existentes de planos de apoio. Os parceiros incluem a Simon Community Scotland, a Streetwise, a Turning Point Scotland, a Churches Action for the Homeless, a Aberdeen Cyrenians e a Transform. A Streetwork obteve financiamento do Governo escocês em 2018 para integrar a inclusão digital na prestação de serviços a pessoas sem-abrigo.

Implementação

Custo indicativo: Médio (50 mil–500 mil €)
Tempo até resultados: Médio (1–3 anos)
Equipa e competências: Streetwork/Simon Community Scotland employees, Get Digital Champions (staff/volunteers at partner organisations)

Condições de sucesso

Consultation with service users, volunteers, staff and managers to shape the assessment tool
Integrating digital-skills assessment into existing support-plan processes
Scottish Government funding secured (2018) to embed digital inclusion in service delivery
Partner network across Simon Community Scotland, Streetwise, Turning Point Scotland, Churches Action for the Homeless, Aberdeen Cyrenians and Transform

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