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Boa prática Importada

Pearly — a Aplicação de Denúncias Cidadãs e Informação Governamental de Barbados

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Evidência: Descritivo / autorreportado Top 89% 33/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

A empresa barbadiana Touchstar criou a 'Pearly', uma aplicação que permite aos cidadãos denunciar problemas, como buracos na estrada, ao ministério certo e consultar informação sobre mais de 150 entidades governamentais; ativa com mais de 10 mil downloads em agosto de 2026.

10,000+
Descarregamentos da aplicação (by August 2026)
150+
Entidades governamentais abrangidas
Pearly — a Aplicação de Denúncias Cidadãs e Informação Governamental de Barbados

Detalhes

Maturidade
Piloto
Promotor
Touchstar Group of Companies, with Barbados's Office of Citizen Engagement and Media Relations
Período
2026–ongoing
Palavras-chave
civic tech, service delivery, transport, citizen reporting

Contexto

O Grupo Touchstar criou o 'Pearly', uma aplicação voltada para os cidadãos, lançada em junho de 2026 pelo Gabinete de Envolvimento Cidadão de Barbados, que permite aos cidadãos consultar mais de 150 entidades governamentais e reportar problemas, como buracos nas estradas, através de encaminhamento automatizado.

Resultados

Até agosto de 2026, o programador reportou mais de 10.000 descarregamentos, sendo as reclamações de buracos e o rastreio de autocarros os usos mais frequentes; os tempos de resolução ainda variavam entre semanas e dias, enquanto as agências eram formadas em novos fluxos de trabalho, com o objetivo de alcançar resolução no mesmo dia dentro de um a dois meses.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €)
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano)
Equipa e competências
Touchstar Group development team, Office of Citizen Engagement and Media Relations

Condições de sucesso

  • civil-service agency training to handle automated report routing
  • reaching same-day resolution turnaround

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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