Project Wire Up — Formação em Literacia Digital ao Domicílio, Conduzida por Voluntários, para Idosos de Baixos Rendimentos em Singapura

O Project Wire Up é um programa de inclusão digital conduzido pela organização de bem-estar voluntário TriGen, em parceria com o Singapore General Hospital, a Infocomm Media Development Authority (IMDA) e centros de atividades para idosos locais, na região sudeste de Singapura. Realizado entre julho de 2020 e novembro de 2021, destinou-se a adultos com 55 ou mais anos residentes na comunidade, digitalmente excluídos e de baixo estatuto socioeconómico — residentes de habitação social de arrendamento público ou beneficiários do Public Assistance Scheme, com um rendimento mensal per capita do agregado familiar inferior a cerca de 477 USD.

Aos participantes (n=138; 84 no grupo de intervenção, 54 no grupo de controlo) foi oferecido um smartphone por um custo único de 15 USD, mais 4 USD por mês em dados móveis, e voluntários realizaram seis sessões de formação individual, de uma a duas horas cada, nos domicílios dos participantes, ao longo de três meses (uma mediana de 3,5 visitas por participante). Familiares ou cuidadores foram incentivados a participar nas sessões para reforçar competências como as videochamadas.

Um ensaio controlado não aleatorizado, publicado no Journal of Medical Internet Research, constatou que as pontuações de literacia digital do grupo de intervenção melhoraram significativamente mais do que as do grupo de controlo (diferença média de 2,28 pontos, IC 95% 1,37–3,20, P<0,001), com os maiores ganhos em competências práticas e instrumentais. No entanto, o estudo constitui um caso de alerta quanto aos resultados secundários: não encontrou melhorias estatisticamente significativas na solidão (P=0,62), na conectividade social (P=0,14), na qualidade de vida (P=0,11–0,45) ou no bem-estar (P=0,69) face ao grupo de controlo.

Os autores atribuíram a ausência de mudanças nos resultados sociais e de bem-estar, em parte, às redes sociais pré-existentes reduzidas dos participantes e à baixa adoção digital entre os seus pares, o que significa que as novas competências digitais tinham poucas pessoas com quem se ligar. Os autores também assinalaram que o ensaio utilizou uma atribuição não aleatória dos grupos e uma diferença inicial de literacia digital entre grupos, o que limita o grau em que os resultados podem ser generalizados.