Centro de Recursos para Pessoas com Deficiências

Na Sérvia, apesar de mudanças nas políticas de bem-estar social e de inclusão da deficiência, as pessoas com deficiência continuavam a enfrentar forte preconceito e discriminação estrutural, elevado desemprego e, até à entrada em vigor de uma nova lei laboral em maio de 2010, rejeição frequente em processos de seleção por motivo de deficiência. Muitas careciam de competências básicas de informática, línguas estrangeiras e competências sociais, muitas vezes após longos períodos de isolamento e pouca experiência profissional, o que as tornava pouco competitivas no mercado de trabalho e dependentes de pequenos subsídios estatais.

O Resource Centre for People with Disabilities visava reforçar a advocacia e o lóbi em nome das pessoas com deficiência, gerir um centro de dia para melhorar a qualidade de vida, a inclusão, a autoconfiança e a independência, e prestar serviços alternativos de proteção social através de competências práticas e programas de envolvimento laboral que melhorassem a posição dos participantes no mercado de trabalho.

O grupo-alvo primário do centro era composto por 100 homens e mulheres dos 18 aos 50 anos, com diferentes tipos e graus de deficiência. As atividades centraram-se na formação em literacia informática, impressão digital e línguas estrangeiras, associadas a oportunidades práticas de envolvimento laboral destinadas a aumentar a empregabilidade dos utentes.

Na avaliação dos participantes, 95% dos utentes classificaram a cooperação com o Resource Centre como excelente (4% boa, 1% satisfatória), e 89% classificaram os cursos que frequentaram como muito úteis (9% bastante úteis, 1% moderadamente úteis). No geral, o trabalho do centro foi avaliado em 4,91 em 5,00, a qualidade da comunicação em 4,93 e a qualidade dos serviços em 4,93.

O programa é apontado como um modelo bem-sucedido e extremamente eficiente em termos de custos para apoiar pessoas com deficiência e as suas famílias: recorreu a voluntários em vez de peritos remunerados, reutilizou materiais de workshop e minimizou o material impresso ao transferir informação e comunicação para o meio digital. É descrito como um bom exemplo de trabalho com um grupo vulnerável em circunstâncias difíceis, causadas pela escassez de financiamento e de serviços.