Chatbot de verificação do TSE no WhatsApp — o Tribunal Superior Eleitoral encaminha eleitores para checagens de parceiros, sem avaliação de impacto publicada

O Tribunal Superior Eleitoral (TSE), tribunal eleitoral do Brasil, opera um chatbot oficial no WhatsApp que permite aos eleitores verificar suspeitas de desinformação. Os utilizadores escrevem termos de pesquisa ou enviam ligações; o sistema consulta uma base de conteúdos já verificados por quatro organizações parceiras de verificação de factos — Agência Lupa, Aos Fatos, Projeto Comprova e Estadão Verifica. As alegações por verificar são encaminhadas para os verificadores.
A versão de 2022 foi desenvolvida com a Meedan (organização sem fins lucrativos de software para linhas de denúncia) e a Infobip (prestadora de serviços WhatsApp) no âmbito da colaboração «Confirma 2022». As notícias da época indicavam mais de 530 000 inscritos em setembro de 2022. A Meedan refere que o seu trabalho com parceiros no Brasil gerou mais de 64 000 conversas e mais de 15 000 verificações distribuídas em cinco linhas de denúncia, e descreve o bot do TSE como usado por milhões de brasileiros por mês; esta última afirmação é de um parceiro e não foi verificada com dados do TSE.
Os limites são claros. O bot depende inteiramente de verificações já existentes, pelo que as novas alegações aguardam verificação manual pelas agências parceiras. Nenhuma fonte analisada avalia se os utilizadores passam a acreditar ou partilhar menos conteúdo falso, pelo que a evidência é de alcance e funcionamento, não de resultados. Desde 2024, o TSE integrou o combate à desinformação num programa permanente com um centro integrado (CIEDDE); esses resultados posteriores não foram verificados de forma independente.