Youth Collective Minds — Co-Criação de uma Plataforma Digital de Saúde Mental para a Juventude de Bogotá

Perante as elevadas necessidades não satisfeitas de sofrimento emocional entre os jovens de Bogotá e a escassez de ferramentas digitais de saúde mental construídas com a juventude colombiana, em vez de para ela, o Departamento de Psiquiatria e Saúde Mental da Faculdade de Medicina da Pontifícia Universidade Javeriana, financiado pela Fondation Botnar, propôs-se cocriar uma plataforma dirigida aos jovens através da participação direta dos utilizadores-alvo.

O objetivo era construir uma plataforma — Youth Collective Minds (Mentes Colectivas para Jóvenes, YMC) — que combinasse recursos psicoeducativos, uma interface baseada em avatares e teleaconselhamento opcional para apoiar a autogestão e a procura de ajuda, moldada diretamente por jovens cocriadores em vez de lhes ser imposta.

Ao longo das fases de design e teste, participaram 146 pessoas: 110 (75,3%) contribuíram para o desenvolvimento de componentes da plataforma e 36 (24,7%) participaram em testes de usabilidade. Um estudo de viabilidade relacionado realizou 19 workshops de cocriação com mais 35 participantes, testando tanto a plataforma web YMC como uma aplicação de smartphone complementar, a Mental Beat.

No estudo de viabilidade, o protótipo beta do YMC obteve 72,86 na Escala de Usabilidade do Sistema e um Net Promoter Score de 2,85; 83% dos testadores afirmaram que voltariam a utilizá-lo, sendo os recursos psicoeducativos a funcionalidade mais utilizada (100%) e o teleaconselhamento a menos utilizada (8,6%). Num ensaio naturalístico subsequente (julho de 2022 a outubro de 2023) com 435 utilizadores, a versão beta da plataforma obteve 85,0 na SUS e a maioria dos utilizadores reportou sofrimento emocional clinicamente relevante, mas apenas 18,8% dos utilizadores regressaram após o primeiro dia, e, dos que tiveram acesso ao teleaconselhamento, apenas 26,5% o concluíram.

A equipa de investigação publicou a baixa taxa de retorno no primeiro dia e os baixos números de conclusão do teleaconselhamento juntamente com as pontuações favoráveis de usabilidade, e ambos os artigos apresentam o envolvimento pós-lançamento como o principal desafio por resolver da plataforma para futuras iterações.