Cerrando la Brecha Digital

La 'brecha digital' fue reconocida por primera vez como un gran desafío hace más de 20 años, pero persiste como una desigualdad de larga data: según el estudio de Alfabetización Mediática de la BBC citado en la descripción de la práctica, el 21% de las personas no sabe usar la web, el 14% no tiene ningún acceso a internet (por lo que el 7% tiene acceso pero no lo usa de forma que le beneficie), y más del 53% de las personas que carecen de competencias digitales básicas tienen más de 65 años (el 69% tiene más de 55). Se entiende que la brecha se debe a cuatro factores: las carencias físicas de acceso y conectividad; el coste monetario del acceso; la falta de competencias y alfabetización digital; y el papel de la motivación, la actitud y los intereses.

'Bridging the Digital Divide' fue un proyecto piloto que buscaba derribar las barreras a la inclusión digital y social entre los inquilinos de una asociación de vivienda, apoyando y desarrollando la autoconfianza de los inquilinos, sus competencias digitales, el acceso a servicios en línea, y oportunidades de aprendizaje adicionales, enseñando las Competencias Digitales Básicas necesarias para usar internet de forma segura.

Una alianza entre Clanmil Housing Association, la unidad de Inclusión Digital del Department for Finance and Personnel, y Supporting Communities Northern Ireland puso a prueba el uso de tabletas 'Breezie' -el primer proyecto de este tipo en Irlanda del Norte- que eliminan el desorden, la jerga y la confusión de internet. La tableta de cada participante fue preconfigurada y adaptada según un formulario de admisión, con aplicaciones ya configuradas y acceso remoto para que el coordinador del proyecto añadiera nuevo contenido. La formación se impartió en espacios comunes de complejos de vivienda que ya contaban con acceso Wi-Fi, a cargo de un formador experimentado contratado, con el aprendizaje dirigido por el coordinador y los grupos participantes (incluidos algunos con demencia), centrándose en el empoderamiento individual y comunitario para superar la barrera de la motivación/actitud.

El proyecto piloto alcanzó a 17 participantes y, según la propia descripción de la práctica, parece haber sido eficaz con grupos de difícil alcance, describiéndose la actividad como muy centrada en la persona, creando contenido relacionado con los asistentes.