Conectadas: la plataforma móvil de competencias digitales de Tigo para mujeres de Centroamérica

Conectadas es una plataforma gratuita y de ritmo autónomo para el desarrollo de competencias digitales, lanzada por Millicom (que opera como Tigo en América Latina) en Guatemala en 2017, y ampliada ese mismo año a El Salvador y Colombia, luego a Bolivia (2018), Panamá, Paraguay, Honduras y Costa Rica (2019), y a Nicaragua (2020). Está dirigida a mujeres que no pueden asistir a formación presencial por motivos laborales, de cuidado de hijos o por vivir en zonas remotas y rurales, y ofrece módulos a través de una aplicación web pensada primero para el móvil en lugar de un aula física.
El plan de estudios abarca el uso básico de internet, la gestión de finanzas personales, herramientas digitales para pequeños negocios y, en versiones posteriores, herramientas digitales móviles y competencias en redes sociales para el emprendimiento. Tigo desarrolló el programa con socios como el Economic Competitiveness Project de USAID, la fundación empresarial salvadoreña FUNDEMAS, Banco Agrícola, Fedecrédito, ONU Mujeres y la Grameen Foundation, que aportaron experiencia en inclusión financiera y programas de género al diseño de la iniciativa.
En el momento del anuncio de relanzamiento regional de Tigo, la empresa reportó más de 100.000 mujeres formadas en El Salvador, más de 50.000 en Guatemala y más de 10.000 en Honduras, con más de 560.000 mujeres formadas en el conjunto de los nueve países donde opera la plataforma, y un promedio de más de 150.000 mujeres formadas por año en toda la región. Estas son cifras de participación divulgadas por la propia operadora, no una evaluación independiente de las competencias adquiridas o de los resultados económicos, y no fue posible confirmar ningún estudio de impacto de terceros en una fuente primaria.
Como programa corporativo de inclusión digital, las cifras de alcance de Conectadas están bien documentadas en las propias divulgaciones de la empresa y en la cobertura independiente de la prensa tecnológica, pero —como ocurre con la mayoría de los programas de alfabetización digital liderados por operadoras de telecomunicaciones— no existen datos públicos sobre cuántas participantes completaron los módulos frente a quienes solo se inscribieron, ni sobre resultados posteriores a la formación como el empleo o el cambio de ingresos.