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Buena práctica Importada

DavrOn — el asistente fiscal con IA de Uzbekistán, integrado en una app con 7,5 millones de usuarios

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El Comité Tributario de Uzbekistán lanzó DavrOn, asistente de IA trilingüe con base de conocimiento de 11 millones de caracteres, en la app Soliq (7,5 millones de usuarios). Se suma a un Face-ID con 6M+ usuarios; DavrOn aún no tiene cifras públicas de uso.

DavrOn — el asistente fiscal con IA de Uzbekistán, integrado en una app con 7,5 millones de usuarios

Detalles

Madurez
En expansión
Promotor
State Tax Committee of the Republic of Uzbekistan
Período
2024-present
Palabras clave
taxation, digital government, citizen services

Contexto

El 15 de julio de 2024, el Comité Estatal de Impuestos de Uzbekistán lanzó DavrOn, un asistente virtual basado en IA alojado en ai.soliq.uz e integrado en la aplicación móvil Soliq, para ofrecer a los contribuyentes respuestas las 24 horas en uzbeko, ruso e inglés.

Objetivos

DavrOn fue entrenado durante tres meses (con el entrenamiento descrito como continuo) sobre una base de conocimiento de más de 11 millones de caracteres que abarca el Código Fiscal, decretos presidenciales y del Gabinete de Ministros, instrucciones regulatorias y las preguntas frecuentes del centro de atención fiscal.

Actividades

DavrOn se suma a otras dos herramientas de IA del Comité de Impuestos: un sistema de identificación remota Face-ID lanzado en 2022, con más de 6 millones de usuarios, y un sistema de visión por computadora para monitorear camiones de carga. Está integrado en la aplicación Soliq, que tenía 7,5 millones de usuarios a mediados de 2024. Una actualización de agosto de 2024 (versión 2.0.0) añadió una sección 'Soliq Business' con informes en tiempo real, datos de IVA y facturas electrónicas para empresas, además de una integración ampliada de datos personales para particulares.

Conclusiones

Hasta la fecha no se ha publicado ninguna evaluación independiente de la precisión, tasa de resolución o satisfacción de los usuarios de DavrOn; la cobertura existente es descriptiva, centrada en el lanzamiento del asistente, su base de conocimiento y su soporte lingüístico, y no en el desempeño medido. El Comité de Impuestos enmarca este impulso más amplio dentro de la estrategia nacional de IA de 2024 de Uzbekistán, que apunta a que al menos el 10% de los servicios públicos del portal nacional estén impulsados por IA para 2030.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €)
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años)
Personal y competencias
State Tax Committee of the Republic of Uzbekistan (system owner and operator)

Condiciones para el éxito

  • Embedded directly into the existing Soliq app with its established 7.5-million-user base
  • Three-month (ongoing) training on an 11-million-character trilingual knowledge base
  • Positioned within Uzbekistan's 2024 national AI strategy target of 10% of public services AI-powered by 2030

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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