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El Centro de Información sobre Discapacidad de Nueva Jersey — Un Portal Único Cocreado

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Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 23% 92/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

El Centro de Información sobre Discapacidad de Nueva Jersey reúne casi 200 programas estatales en un único portal accesible diseñado con — y no solo para — las personas con discapacidad; conectó a más de 12.000 personas con ayudas en su primer mes y registró más de 90.000 visitas para abril de 2025.

~200
Programas estatales consolidados en el Hub
12,000+
Personas conectadas con prestaciones/información, primer mes (2024)
90,000+
Visitas registradas (by April 2025)
El Centro de Información sobre Discapacidad de Nueva Jersey — Un Portal Único Cocreado

Detalles

Madurez
En expansión
Promotor
New Jersey Department of Human Services & Office of Innovation
Período
2024–ongoing
Palabras clave
public sector, disability services, digital government, accessibility

Contexto

En julio de 2024, el Departamento de Servicios Humanos y la Oficina de Innovación de Nueva Jersey lanzaron el Disability Information Hub, que consolida casi 200 programas estatales antes dispersos en un único portal accesible para personas con discapacidad.

Objetivos

Ofrecer a las personas con discapacidad, cuidadores y defensores un único punto de acceso accesible a prestaciones y servicios, organizado por tipo de discapacidad y etapa vital en lugar de por la agencia que los administra.

Actividades

El Hub se construyó mediante un proceso que el estado describe como 'diseñado con — y no solo para' la comunidad de personas con discapacidad: se consultó durante todo el desarrollo a organizaciones de defensa de derechos, personas con experiencia vivida de discapacidad, cuidadores y expertos en accesibilidad. Incluye un vídeo introductorio interpretado en lengua de signos americana (ASL) y asistencia telefónica/por vídeo en directo para usuarios de ASL, cumple los requisitos WCAG y de la Sección 508, con mecanismos de retroalimentación integrados en cada página.

Resultados

En el primer mes, el Hub conectó a más de 12.000 personas con prestaciones e información; en abril de 2025, nueve meses después del lanzamiento, había registrado más de 90.000 visitas.

Conclusiones

Estas son cifras autodeclaradas por las propias agencias estatales implementadoras, no una evaluación independiente. La supervisión ha pasado desde entonces a la recién codificada New Jersey Innovation Authority (enero de 2026), por lo que debe vigilarse la continuidad del equipo y del proceso de codiseño originales.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — A single consolidated web portal replacing scattered agency sites — a moderate-cost digital government project rather than new infrastructure or large-scale service delivery.
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año) — Designed and launched within roughly a year (development through July 2024 launch); governance transferred to the New Jersey Innovation Authority in January 2026.
Personal y competencias
NJ Department of Human Services, NJ Office of Innovation (led by Chief Innovation Officer Dave Cole), Advocacy organisations and people with lived disability experience consulted throughout design

Condiciones para el éxito

  • Co-design with disability advocacy organisations and people with lived experience rather than agency-only design
  • Organising content by disability type/life stage instead of by administering agency
  • Built-in per-page feedback mechanisms for continuous iteration
  • ASL interpretation and live ASL phone/video assistance

Modos de fallo comunes

  • Usage figures are self-reported, not independently verified
  • Governance handed to a newly created authority (Jan 2026), creating a transition risk for the original team/process

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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