Centros de Gestión de Crisis de Ventanilla Única (OCMC) — La Red Hospitalaria de Nepal para Sobrevivientes de Violencia de Género

El Ministerio de Salud y Población de Nepal creó en 2011 los Centros de Gestión de Crisis de Ventanilla Única (OCMC) dentro de los hospitales, para brindar a las sobrevivientes de violencia de género acceso integrado a tratamiento médico, apoyo psicosocial, asistencia legal y derivación a la policía y a refugios en un solo lugar, reduciendo el número de oficinas separadas que una sobreviviente debe recorrer tras una agresión.
Para 2023 la red había crecido a 88 OCMC en 77 de los distritos de Nepal, según el informe anual del Ministerio, y una conferencia nacional en 2024 reunió a más de 400 proveedores de primera línea de 92 centros, evidencia de una inversión institucional sostenida durante más de una década.
Las evaluaciones independientes cuentan una historia más matizada. Un estudio de preparación revisado por pares halló que solo había 2 psiquiatras o psicólogos disponibles en las 28 instalaciones estudiadas, que los OCMC a menudo operan por debajo de su dotación de personal prevista de tres enfermeras por centro, y que los vínculos de derivación con la policía y los servicios legales siguen siendo débiles en las instalaciones periféricas. El modelo demuestra que un gobierno puede construir una cobertura geográfica casi universal para los servicios a sobrevivientes en un plazo relativamente corto; también muestra que la cobertura sin la correspondiente inversión en personal especializado deja la atención fragmentada justo en el momento de mayor necesidad.