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Buena práctica Importada

Pearly — la aplicación de denuncia ciudadana e información gubernamental de Barbados

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La empresa barbadense Touchstar creó 'Pearly', una app que permite a la ciudadanía reportar problemas como baches al ministerio correcto y consultar información de más de 150 entidades gubernamentales; activa con más de 10.000 descargas en agosto de 2026.

10,000+
Descargas de la aplicación (by August 2026)
150+
Entidades gubernamentales cubiertas
Pearly — la aplicación de denuncia ciudadana e información gubernamental de Barbados

Detalles

Madurez
Piloto
Promotor
Touchstar Group of Companies, with Barbados's Office of Citizen Engagement and Media Relations
Período
2026–ongoing
Palabras clave
civic tech, service delivery, transport, citizen reporting

Contexto

Touchstar Group creó 'Pearly', una aplicación orientada a los ciudadanos lanzada en junio de 2026 por la Oficina de Participación Ciudadana de Barbados, que permite a los ciudadanos consultar más de 150 entidades gubernamentales e informar problemas como baches mediante enrutamiento automatizado.

Resultados

Para agosto de 2026, el desarrollador reportó más de 10.000 descargas, siendo las quejas por baches y el seguimiento de autobuses los usos más frecuentes; los tiempos de resolución todavía iban de semanas a días mientras las agencias se capacitaban en nuevos flujos de trabajo, con el objetivo de lograr resolución el mismo día en uno o dos meses.

Implementación
Coste indicativo
Bajo (< 50 000 €)
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año)
Personal y competencias
Touchstar Group development team, Office of Citizen Engagement and Media Relations

Condiciones para el éxito

  • civil-service agency training to handle automated report routing
  • reaching same-day resolution turnaround

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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