Centro de recursos para personas con discapacidades

En Serbia, a pesar de los cambios en las políticas de bienestar social e inclusión de la discapacidad, las personas con discapacidad seguían enfrentando fuertes prejuicios y discriminación estructural, alto desempleo y, hasta la entrada en vigor de una nueva ley de empleo en mayo de 2010, frecuente rechazo en los procesos de selección por motivo de discapacidad. Muchas carecían de conocimientos básicos de informática, idiomas extranjeros y habilidades sociales, a menudo tras largos períodos de aislamiento y escasa experiencia laboral, lo que las hacía poco competitivas en el mercado laboral y dependientes de pequeñas prestaciones estatales.

El Resource Centre for People with Disabilities pretendía reforzar la incidencia y el cabildeo en favor de las personas con discapacidad, gestionar un centro de día para mejorar la calidad de vida, la inclusión, la autoconfianza y la independencia, y ofrecer servicios alternativos de bienestar social mediante competencias prácticas y programas de inserción laboral que mejorasen la posición de los participantes en el mercado de trabajo.

El grupo destinatario principal del centro estaba formado por 100 hombres y mujeres de entre 18 y 50 años, con distintos tipos y grados de discapacidad. Las actividades se centraron en la formación en alfabetización informática, impresión digital e idiomas extranjeros, junto con oportunidades prácticas de inserción laboral destinadas a mejorar la empleabilidad de los usuarios.

En la evaluación de los participantes, el 95% de los usuarios calificó la cooperación con el Resource Centre como excelente (4% buena, 1% satisfactoria), y el 89% calificó los cursos a los que asistió como muy útiles (9% bastante útiles, 1% moderadamente útiles). En conjunto, el trabajo del centro se valoró en 4,91 sobre 5,00, la calidad de la comunicación en 4,93 y la calidad de los servicios en 4,93.

El programa se presenta como un modelo exitoso y extremadamente rentable para apoyar a las personas con discapacidad y a sus familias: recurrió a voluntarios en lugar de expertos remunerados, reutilizó materiales de los talleres y minimizó el material impreso trasladando la información y la comunicación al entorno en línea. Se describe como un buen ejemplo de trabajo con un grupo vulnerable en circunstancias difíciles, causadas por la falta de financiación y de servicios.