ServiceNow y SENAI-SP — Ruta Estatal de Certificación en IA y Automatización de Procesos en São Paulo

El 21 de agosto de 2025, durante la ServiceNow São Paulo Summit, ServiceNow y SENAI-SP —una red que forma a alrededor de un millón de estudiantes al año y se presenta como la mayor institución de formación técnica de América Latina— lanzaron un programa estatal de formación y certificación en IA, automatización de flujos de trabajo digitales y desarrollo low-code. Impartido en portugués, con laboratorios prácticos y casos reales, el programa está dirigido a jóvenes aprendices, personas en busca de empleo y quienes se reconvierten profesionalmente en todo el estado de São Paulo.
Hacia agosto de 2026, ServiceNow informó que la alianza había alcanzado a más de 1.500 participantes: 719 habían completado el programa, 808 seguían inscritos y 126 habían obtenido la credencial de Administrador de Sistemas Certificado (CSA) de la empresa. En el mismo anuncio, ServiceNow abrió su primera oficina en Brasil y amplió el modelo mediante dos nuevas alianzas —Porto Digital, en Recife, con 600 plazas de formación para 2026, y la universidad tecnológica Inteli—, como parte de la meta global de ServiceNow University de capacitar a 3 millones de personas para 2027.
Las cifras de participación y certificación proceden de los propios anuncios de ServiceNow y SENAI-SP, no de una evaluación independiente, y aún no hay datos publicados que desagreguen los resultados por género, ingresos, región o empleo posterior a la certificación. Tampoco se describe ningún componente de ética de IA, protección de datos o transparencia algorítmica para esta formación.