SignSupport — Codiseño Comunitario de una Aplicación de Medicación en Lengua de Señas con la Comunidad Sorda de Ciudad del Cabo

La Lengua de Señas Sudafricana (SASL) no tiene una forma escrita estandarizada, por lo que los pacientes sordos con baja comprensión de las etiquetas escritas de medicamentos o de las instrucciones verbales de los farmacéuticos enfrentan un mayor riesgo de errores de dosificación — una brecha de comunicación en salud que los prospectos multilingües convencionales no resuelven.

Investigadores de la facultad de Ingeniería de Diseño de la Universidad Técnica de Delft y de la iniciativa de informática BANG de la Universidad del Western Cape, junto con el departamento de SASL de la Universidad de Witwatersrand, llevaron a cabo un proceso de codiseño comunitario (CBCD) con la Comunidad Sorda de Ciudad del Cabo y el Vukani Deaf Club en Khayelitsha, junto con el Departamento de Salud del Western Cape y el Centro de Salud Comunitario Michael Mapongwana. Entre enero y mayo de 2014 realizaron entrevistas semiestructuradas con herramientas de sensibilización con miembros de la comunidad sorda y profesionales de la salud para dar forma a SignSupport, una aplicación que indica al farmacéutico seleccionar las instrucciones del medicamento recetado, que luego se muestran al paciente como vídeos pregrabados en SASL sobre dosificación y advertencias.

El estudio exploratorio incluyó a 23 participantes sordos y 10 profesionales de la salud. Los participantes sordos manifestaron comprensión y satisfacción con las instrucciones en vídeo, y la investigación identificó tres técnicas eficaces de transmisión de información para esta población: vídeo en lengua de señas, 'drama de salud' que combina varios formatos, e imágenes junto con texto sencillo.

El registro publicado cubre únicamente esta pequeña fase exploratoria en un solo lugar; no se encontró evidencia posterior de una implementación más amplia o a mayor escala más allá del proyecto piloto inicial en Ciudad del Cabo, por lo que el alcance demostrado y la sostenibilidad de la práctica siguen siendo limitados pese a su rigor metodológico.