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Bonne pratique Importée

Chatbot IA de la ligne d'assistance « 1966 » — L'assistant trilingue du Sri Lanka pour l'orientation des jeunes en fin de scolarité

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Le secteur de l'enseignement professionnel du Sri Lanka a lancé en novembre 2025 un chatbot IA trilingue (cingalais/tamoul/anglais) développé en interne, associé à la ligne « 1966 », pour orienter élèves, parents et enseignants vers des formations professionnelles.

Chatbot IA de la ligne d'assistance « 1966 » — L'assistant trilingue du Sri Lanka pour l'orientation des jeunes en fin de scolarité

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
Ministry of Education, Higher Education and Vocational Education (Vocational Education Sector), Sri Lanka
Période
2025–
Mots-clés
education, vocational training, e-government, multilingual chatbot

Contexte

Le 6 novembre 2025, le ministère de l'Éducation, de l'Enseignement supérieur et de la Formation professionnelle du Sri Lanka a lancé ce qu'il a décrit comme le premier chatbot web de prestation de services gouvernementaux entièrement basé sur l'IA du pays, ainsi qu'une nouvelle ligne téléphonique '1966', au centre Nipunatha Piyasa, à Narahenpita, Colombo. Le système répond aux questions en cinghalais, tamoul et anglais sur les possibilités de formation professionnelle, l'éligibilité et les procédures pour les élèves, les parents et les enseignants, et a été entièrement développé en interne par l'unité TIC du ministère plutôt que sous-traité à un prestataire.

Activités

Le chatbot soutient le nouveau volet professionnel du programme scolaire en connectant les apprenants à de véritables canaux d'information.

Conclusions

Ni le ministère ni les médias indépendants n'ont encore publié de volumes d'appels, de chiffres d'utilisation du chatbot ou de données de résultats.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an)

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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