Aira ASL — Interprétation en langue des signes à la demande dans les services de l'État du Colorado

Les habitants du Colorado sourds ou malentendants se rendant dans des bureaux de l'État dépendaient auparavant d'interprètes en présentiel programmés ou de services génériques de relais téléphonique (Language Line), que le personnel des programmes départementaux pour le handicap a qualifiés de lents et mal adaptés aux interactions gouvernementales sans rendez-vous. Les autorités de l'État décrivent la langue des signes américaine (ASL) comme la troisième langue la plus parlée au Colorado.

Le département du Travail et de l'Emploi du Colorado (CDLE) et le bureau des technologies de l'information du gouverneur (OIT) ont testé Aira ASL, une application mobile connectant instantanément les utilisateurs à un interprète humain professionnel en ASL par vidéo en direct, dans les 32 sites de la Division de la réadaptation professionnelle et 46 centres pour l'emploi. L'OIT a ensuite étendu ce même modèle à la demande au Capitole de l'État du Colorado pendant la session législative et à 11 musées et sites historiques de History Colorado, avec un service complémentaire d'interprétation visuelle, Aira Explorer, pour les résidents aveugles ou malvoyants.

Les rapports confirment des chiffres concrets de sites (32 + 46 + 11 = 89 lieux gouvernementaux), mais aucune statistique de volume d'utilisateurs, de satisfaction ou de résultats n'a été publiée. Le centre pour l'emploi du comté de Mesa a indiqué que le projet pilote ne devait durer que jusqu'au 31 juillet 2025, sa poursuite étant conditionnée aux retours des utilisateurs et à la fréquence d'utilisation.

En l'absence d'évaluation formelle ou de données d'utilisation disponibles dans les sources examinées, et la poursuite étant explicitement conditionnelle, ce projet doit être considéré comme un projet pilote prometteur mais encore non prouvé, plutôt que comme un succès avéré.