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Bonne pratique Importée

Bjarkarhlíð — le guichet unique multi-agences de Reykjavík pour les victimes de violences

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Depuis 2017, Bjarkarhlíð réunit police, procureurs, foyers et services de conseil sous un même toit à Reykjavík, offrant aux victimes de violences domestiques, sexuelles et de traite un accompagnement coordonné en une visite ; 978 premiers entretiens ont eu lieu en 2022.

978 people
Entretiens initiaux menés (2022)
~88 %
Usagers de sexe féminin (n/a)
~90 %
Usagers de nationalité islandaise (n/a)
9 organisations
Organisations partenaires colocalisées au centre (since 2017)
Bjarkarhlíð — le guichet unique multi-agences de Reykjavík pour les victimes de violences

Détails

Maturité
Établie
Promoteur
Reykjavík City, Reykjavík Metropolitan Police & Ministry of Justice (9-partner consortium)
Période
2017–present
Région (NUTS)
IS001
Mots-clés
domestic violence, sexual violence, human trafficking, victim support, multi-agency co-location

Contexte

Bjarkarhlid (« la Pente des Bouleaux ») a ouvert à Reykjavik en 2017, premier centre islandais de type « family justice center » pour les adultes survivants de violences, réunissant neuf organisations partenaires au sein d'un même bâtiment municipal.

Objectifs

Le centre permet aux survivants de violences conjugales, de violences sexuelles et de traite des êtres humains de rencontrer, en une seule visite, un agent de liaison policier, un conseiller juridique et un conseiller psychosocial, plutôt que de devoir répéter leur récit auprès de plusieurs organismes distincts.

Activités

Les services sont gratuits et ouverts à tous les genres, et depuis 2020 le centre gère également un volet dédié à la traite des êtres humains, traitant des cas suspectés impliquant des victimes originaires d'une douzaine de pays ou plus.

Résultats

En 2022, 978 personnes se sont présentées à Bjarkarhlid pour un premier entretien, preuve d'une demande soutenue cinq ans après l'ouverture ; environ 88 % des usagers sont des femmes, environ 90 % sont de nationalité islandaise et environ 60 % ont entre 18 et 40 ans.

Conclusions

La ville de Reykjavik a commandé une évaluation externe des premières années du centre à l'Institut RIKK de l'Université d'Islande (2020), et en 2026 le gouvernement islandais a signé un nouvel accord de financement de quatre ans pour poursuivre et étendre ce travail, bien qu'aucune évaluation randomisée ou avec groupe de comparaison des résultats de sécurité ou de bien-être des usagers n'ait été publiée.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — No published budget figures; sustained through municipal and government commitment, most recently a four-year funding agreement signed by the Icelandic government in 2026.
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans) — Opened 2017; human-trafficking response strand added 2020; four-year funding renewal signed 2026.
Personnel et compétences
Police liaison, legal adviser and counsellor co-located on site, drawn from nine partner organisations including the Capital Area Police, Ministry of Justice, Ministry of Welfare, the Women's Shelter, Stigamot, Drekaslod, Women's Counselling and the Human Rights Office of Iceland.

Conditions de réussite

  • Co-location of nine agencies in a single municipal building enabling a single-visit, multi-agency response.

Modes d’échec courants

  • No randomised or comparison-group evaluation of client safety or wellbeing outcomes has been published.
  • The centre does not itself track case outcomes such as prosecution or re-victimisation rates.

Où cela s’applique

Type de gouvernance
municipal multi-agency partnership
Échelle
single-site (city)
Niveau de revenu
high-income

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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