CARER+ — Compétences numériques pour les aides à domicile et les aidants informels

CARER+ (CARERPlus) était un projet financé par l'UE, piloté par l'organisme français de formation professionnelle IPERIA L'Institut, qui a conçu et testé un référentiel de compétences numériques ainsi qu'un programme d'apprentissage mixte pour aider les aides à domicile professionnelles et les aidants informels (familiaux) à utiliser des tablettes et d'autres outils numériques en toute confiance dans leur pratique quotidienne. Il s'est déroulé d'avril 2012 à mars 2015 dans le cadre du programme européen ICT Policy Support (Agenda numérique pour l'Europe), avec un consortium de 13 organisations partenaires réparties dans 8 États membres de l'UE.

Le programme de formation, structuré autour de 41 compétences numériques identifiées et organisées en 5 modules répartis sur 3 thèmes, a été testé sur 13 sites en France, en Italie, en Lettonie, en Roumanie et en Espagne, sur une durée moyenne de 10 mois. Il a touché au total 500 utilisateurs : 200 aides à domicile professionnelles, 50 aidants informels (familiaux) et 250 personnes âgées bénéficiant de soins à domicile dont les aidants ont participé à la formation.

Les enquêtes d'évaluation ont montré que plus de 70 % des aides à domicile professionnelles et des aidants informels participants ont déclaré vouloir continuer à utiliser une tablette dans leur pratique après le projet pilote, et ont indiqué que les outils numériques avaient enrichi les soins à domicile qu'ils prodiguaient. Une amélioration de la qualité de vie des personnes aidées a également été rapportée, notamment sur le plan du bien-être émotionnel et de l'attitude envers les TIC. Les productions du projet — dont un référentiel de certification et une boîte à outils — ont ensuite été maintenues par le réseau européen d'inclusion numérique ALL DIGITAL AISBL.

Comme pour de nombreux projets pilotes financés par l'UE, les données probantes se limitent à des enquêtes autodéclarées portant sur un échantillon modeste (500 utilisateurs), recueillies pendant une phase limitée dans le temps et financée par subvention ; aucun suivi indépendant publié ne confirme si les effets de la formation ont perduré après la fin du financement européen en 2015.