CGNet Swara — Journalisme vocal par appel manqué pour les communautés analphabètes de langue gondie à Chhattisgarh, en Inde

Lancé en 2010 par l'ancien journaliste de la BBC Shubhranshu Choudhary avec Bill Thies, de Microsoft Research India, CGNet Swara dessert les communautés rurales gondi-phones du Chhattisgarh, où moins de 1 % de la population avait accès à internet et où beaucoup n'étaient alphabétisées ni en hindi ni en anglais.

La plateforme visait à permettre aux villageois analphabètes et ne parlant ni hindi ni anglais de signaler et d'écouter des actualités locales et des doléances à l'aide d'un simple téléphone, sans application, ni alphabétisation, ni connexion internet.

Les appelants passent un appel manqué gratuit puis sont rappelés pour enregistrer un message ; environ 50 rédacteurs bénévoles relisent et vérifient les contenus soumis avant de les publier, accessibles à quiconque appelle le même numéro.

Une étude évaluée par des pairs publiée en 2015 a documenté plus de 575 000 appels, plus de 6 900 récits publiés et 287 doléances résolues (par exemple des pompes à main réparées, des salaires impayés récupérés), y compris un cas où les signalements des auditeurs ont révélé davantage de cas de paludisme que les registres officiels de la décennie précédente.

La plateforme était toujours active lors d'une assemblée générale annuelle en septembre 2024 et d'une session du FGI (IGF) en 2024, 14 ans après son lancement, bien que l'étude souligne que les bénéfices se concentrent sur les appelants dont les signalements sont repris, et dépendent de la capacité du réseau de rédacteurs bénévoles.