DavrOn — l'assistant fiscal par IA de l'Ouzbékistan, intégré à une appli de 7,5 millions d'usagers

Le 15 juillet 2024, le Comité fiscal d'État de l'Ouzbékistan a lancé DavrOn, un assistant virtuel basé sur l'IA hébergé sur ai.soliq.uz et intégré à l'application mobile Soliq, pour offrir aux contribuables des réponses en continu en ouzbek, russe et anglais.

DavrOn a été entraîné pendant trois mois (l'entraînement étant décrit comme continu) sur une base de connaissances de plus de 11 millions de caractères couvrant le Code fiscal, les décrets présidentiels et du Conseil des ministres, les instructions réglementaires et les questions fréquentes du centre d'appels fiscal.

DavrOn s'ajoute à deux autres outils d'IA du Comité fiscal : un système d'identification à distance Face-ID lancé en 2022, comptant plus de 6 millions d'utilisateurs, et un système de vision par ordinateur pour surveiller les camions de fret. Il est intégré à l'application Soliq, qui comptait 7,5 millions d'utilisateurs mi-2024. Une mise à jour d'août 2024 (version 2.0.0) a ajouté une section « Soliq Business » avec des rapports en temps réel, des données de TVA et des factures électroniques pour les entreprises, ainsi qu'une intégration élargie des données personnelles pour les particuliers.

Aucune évaluation indépendante de la précision, du taux de résolution ou de la satisfaction des utilisateurs de DavrOn n'a été publiée à ce jour ; la couverture reste descriptive, centrée sur le lancement de l'assistant, sa base de connaissances et son support linguistique plutôt que sur des performances mesurées. Le Comité fiscal inscrit cette initiative plus large dans la stratégie nationale d'IA 2024 de l'Ouzbékistan, qui vise à ce qu'au moins 10 % des services publics du portail national soient alimentés par l'IA d'ici 2030.