Compétences Numériques pour les Citoyens

Le ministère irlandais des Communications, de l'Action climatique et de l'Environnement a lancé le programme Getting Citizens Online, dans le cadre de la stratégie numérique nationale, comprenant un dispositif de subventions destiné à financer une formation de base aux compétences numériques pour les citoyens n'ayant jamais utilisé internet, remplaçant l'ancien dispositif de subventions BenefIT. L'ICS Foundation a reçu 90 000 € pour dispenser une formation tout au long de 2017 aux ‘non-liners’ — des groupes tels que les plus de 45 ans, les communautés agricoles, les petits entrepreneurs et les groupes défavorisés — dans le but de lever les obstacles à l'adoption du numérique et d'aider les citoyens à réaliser leur plein potentiel social et économique en ligne.

Fournir les compétences nécessaires pour utiliser des fonctions informatiques offrant des bénéfices immédiats et tangibles — réseaux sociaux, utilisation d'internet et des emails, achats en ligne — donnant aux communautés la confiance et la motivation nécessaires pour participer à un environnement en ligne.

Les bénéficiaires des subventions ont dispensé des cours en salle gratuits de 10 heures (5 séances de 2 heures) dans des cadres communautaires, via des écoles et centres de formation locaux, couvrant deux programmes : « Utilisation productive des compétences numériques » (6 heures) et « Choix de vie » (4 heures). Le contenu des cours s'appuyait sur des modules ECDL et EqualSkills ainsi que sur du matériel élaboré en interne. L'ICS Foundation versait 60 € aux centres pour chaque personne ayant terminé le cours et fourni un retour d'expérience, et fournissait l'ensemble du matériel de formation ainsi qu'un ordinateur connecté à internet pour les stagiaires.

Principal enseignement : il est plus facile d'atteindre les ‘non-liners’ par l'intermédiaire d'organisations locales à but non lucratif ancrées dans la communauté, qui dispensent la formation dans des lieux familiers, car les groupes cibles ont souvent le sentiment que la technologie numérique « n'est pas pour eux » et ont besoin d'un accompagnement local, pas à pas.