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Bonne pratique Importée

DigiTel — La plateforme de données civiques personnalisée de Tel Aviv pour les résidents

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Preuves: Observationnel / avant-après Top 17% 81/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

La plateforme DigiTel de Tel Aviv personnalise les services municipaux pour près de 200 000 résidents (plus de 60 % des personnes éligibles) grâce aux données fournies par 200 agents « champions de la connaissance » ; le modèle a remporté le World Smart City Award 2014 et a été reproduit à Thane, en Inde.

~200,000
Utilisateurs enregistres
60+ %
Part de la population eligible enregistree
DigiTel — La plateforme de données civiques personnalisée de Tel Aviv pour les résidents

Détails

Maturité
Établie
Promoteur
Tel Aviv-Yafo Municipality
Période
2013–present
Mots-clés
citizen engagement, personalisation, municipal data, civic technology

Contexte

Pilote par la municipalite de Tel-Aviv-Jaffa en 2013 sous la direction de la responsable de la connaissance Zohar Sharon, DigiTel est une plateforme de donnees pour les residents qui fournit des informations individuellement adaptees et localisees -- inscriptions scolaires, fermetures de routes, evenements locaux, horaires de recyclage et enquetes publiques -- par e-mail, SMS et un compte personnel, plutot qu'un site municipal generique.

Activités

Environ 200 agents municipaux, designes « champions de la connaissance », alimentent la plateforme en donnees au niveau des services, avec des sous-clubs dedies comme Digi-Dog pour les proprietaires d'animaux et Digi-Tuf pour les parents de jeunes enfants.

Résultats

Le systeme est passe du projet pilote de 2013 a pres de 200 000 utilisateurs enregistres -- plus de 60 % de la population eligible de Tel-Aviv. Le programme a remporte la premiere place aux World Smart City Awards 2014, lors du Smart City Expo a Barcelone, et son architecture a ete directement reproduite a l'etranger sous le nom de « DigiThane » a Thane, en Inde, avec l'aide de l'equipe originale de Tel-Aviv.

Conclusions

Les reportages independants presentent sa caracteristique distinctive comme le fait de traiter les connaissances locales fournies par les residents comme un intrant, plutot que de se contenter de diffuser les donnees gouvernementales vers l'exterieur.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — Cost not disclosed; ongoing municipal platform since 2013.
Délai jusqu’aux résultats
Long (> 3 ans) — Piloted 2013; grown to near-200,000 users by time of review.
Personnel et compétences
~200 municipal 'knowledge champion' data contributors, chief knowledge officer's platform team

Conditions de réussite

  • a dedicated cross-department network of data contributors ('knowledge champions')
  • personalisation by location and life stage (sub-clubs like Digi-Dog, Digi-Tuf)
  • documented cross-border replication support (DigiThane, India)

Où cela s’applique

Type de gouvernance
municipal government
Échelle
city (~200,000 users)
Niveau de revenu
high income

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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