FFG Monitoringstelle des Bundes — le suivi pluriannuel de l'accessibilité numérique en Autriche, avec des tests menés par des personnes handicapées

La loi autrichienne sur l'accessibilité du web (Web-Zugänglichkeits-Gesetz) transpose la directive (UE) 2016/2102, et l'Agence autrichienne pour la promotion de la recherche (FFG) gère l'organisme fédéral de suivi (Monitoringstelle des Bundes), qui vérifie si les sites web et applications mobiles du secteur public respectent effectivement la norme EN 301 549 / WCAG. Le Monitoringbericht 2024 couvre les périodes 2022, 2023 et 2024 (données collectées du 1er janvier 2022 au 2 décembre 2024) et a été transmis à la Commission européenne.

Pour la période 2024, la FFG a réalisé 23 audits approfondis de sites web (390 pages), 343 contrôles simplifiés (environ 4 800 pages) et 15 audits approfondis d'applications (230 écrans).

Le principal résultat est une amélioration réelle sur plusieurs années. La part des sites audités remplissant moins de 50% des critères WCAG applicables est passée de 51% en 2020/2021 à 39% en 2022, 13% en 2023 et 9% en 2024. Le nombre moyen de critères non satisfaits par site est passé de 25 à 20 sur la même période.

Le rapport est tout aussi clair sur ce qui n'a pas été atteint. En 2022, 2023 comme en 2024, aucun site audité n'était pleinement conforme — le taux enregistré de « pleinement conforme » est de 0% sur chaque période. La publication des déclarations d'accessibilité stagne entre 51% et 57% (57% en 2024), ce qui signifie que plus de quatre organismes publics sur dix ne publient toujours pas la déclaration exigée par la loi. Les neuf critères les plus systématiquement échoués sur les trois périodes sont 1.1.1 Contenu non textuel, 1.3.1 Information et relations, 1.4.3 Contraste (minimum), 1.4.11 Contraste des éléments non textuels, 2.1.1 Clavier, 2.4.3 Parcours du focus, 2.4.7 Visibilité du focus, 4.1.2 Nom, rôle et valeur, et 4.1.3 Messages d'état — une liste stable qui renvoie à des habitudes de conception et de développement plutôt qu'à des défauts ponctuels.

Le point méthodologique transférable est que les organisations de personnes handicapées ne sont pas consultées seulement en fin de parcours. BIZEPS et d'autres associations ont participé à la sélection de l'échantillon de suivi et aux tests eux-mêmes, avec notamment des testeurs aveugles et malvoyants, ce qui ancre les chiffres de conformité dans l'usage réel et non dans les seuls contrôles automatisés.

Mise en garde : l'échantillon est réduit (23 audits approfondis de sites en 2024) et l'amélioration se mesure à une exigence faible — « remplit au moins la moitié des critères » n'est pas l'accessibilité. La tendance est réelle et rapportée de façon indépendante, mais un taux d'échec de 9% sur ce seuil coexiste avec un taux de pleine conformité de 0%.