G-Learning et Couriers Pledge de Glovo — Formation numérique gratuite pour les livreurs de la gig economy au Nigeria

Glovo, plateforme de livraison de la gig economy détenue par Delivery Hero, a lancé G-Learning en avril 2022 — un catalogue de cours en ligne gratuits et facultatifs (anglais des affaires, Excel, marketing numérique, gestion de l'argent, entre autres) destiné à ses livreurs indépendants, dont la plupart ne bénéficient d'aucune formation fournie par un employeur. La plateforme est aujourd'hui disponible dans environ 25 marchés de Glovo, avec des « pôles d'apprentissage » en présentiel offrant un accès partagé à des ordinateurs et à internet dans des Courier Centers au Ghana, au Kenya et au Nigeria, pour les livreurs ne disposant pas d'appareil personnel ou de connexion fiable.
Au Nigeria, G-Learning s'inscrit dans le Couriers Pledge plus large, lancé en octobre 2023, qui combine la plateforme d'e-learning avec des sessions en présentiel de littératie financière sur le budget, l'épargne et l'investissement. Les chiffres communiqués par l'entreprise font état de 2 453 utilisateurs inscrits sur G-Learning, dont 15 % ont terminé au moins les trois quarts d'un cours suivi ; le Couriers Pledge nigérian avait bénéficié à près de 300 livreurs fin 2025, dans un contexte de plus de 4 000 livreurs bénéficiaires dans l'ensemble des pays où Glovo déploie le programme.
Il s'agit de chiffres publiés par l'entreprise elle-même, et non d'audits indépendants ; le taux d'achèvement des cours de 15 % indique qu'un accès volontaire aux compétences numériques ne se traduit pas automatiquement par l'achèvement des cours pour une main-d'œuvre absorbée par les livraisons rémunérées. Les articles indépendants consacrés au programme, y compris dans la presse économique nigériane et britannique, confirment l'existence et l'ampleur de l'initiative, mais ne vérifient pas de manière indépendante son impact sur les revenus ou la compétence numérique des livreurs.