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Bonne pratique Importée

G-Learning et Couriers Pledge de Glovo — Formation numérique gratuite pour les livreurs de la gig economy au Nigeria

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La plateforme de livraison Glovo gère G-Learning, une plateforme d'e-learning gratuite pour ses livreurs dans une vingtaine de marchés dont le Nigeria, le Kenya et le Ghana, proposant des cours de compétences numériques, de gestion et de littératie financière ; le Couriers Pledge du Nigeria (lancé en octobre 2023) avait touché près de 300 livreurs fin 2025.

2,453
Utilisateurs inscrits à G-Learning
15% %
Taux d'achèvement de cours (75 %+ d'un cours suivi)
~300
Coursiers atteints, Couriers Pledge Nigeria (by end of 2025)
4,000+
Coursiers bénéficiaires dans tous les pays
G-Learning et Couriers Pledge de Glovo — Formation numérique gratuite pour les livreurs de la gig economy au Nigeria

Détails

Maturité
En expansion
Promoteur
Glovo (Delivery Hero)
Période
2022–present
Mots-clés
gig economy, digital literacy, delivery platform, informal workforce, private-sector training

Contexte

Glovo a lancé G-Learning en avril 2022, un catalogue de cours en ligne gratuit et facultatif (anglais des affaires, Excel, marketing digital, gestion de l'argent) destiné à ses coursiers indépendants, dont la plupart n'ont reçu aucune formation fournie par un employeur.

Activités

La plateforme fonctionne dans environ 25 des marchés de Glovo, avec des « pôles d'apprentissage » en présentiel offrant un accès partagé à des ordinateurs et à internet dans les Courier Centers du Ghana, du Kenya et du Nigeria. Au Nigeria, G-Learning s'intègre dans le Couriers Pledge, plus large, lancé en octobre 2023, qui combine l'e-learning avec des sessions présentielles d'éducation financière.

Résultats

Selon les chiffres communiqués par l'entreprise, les utilisateurs inscrits à G-Learning s'élèvent à 2 453, dont 15 % ont terminé au moins les trois quarts d'un cours suivi ; le Couriers Pledge nigérian avait atteint près de 300 coursiers fin 2025, sur un total de plus de 4 000 coursiers bénéficiaires dans tous les pays où le programme fonctionne.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans)
Personnel et compétences
Glovo/Delivery Hero programme team, in-person learning-hub staff at Courier Centers

Conditions de réussite

  • physical learning hubs for couriers without a personal device or reliable connectivity
  • pairing e-learning with in-person financial-literacy sessions (Nigeria Couriers Pledge)

Modes d’échec courants

  • only 15% of registered users complete most of a course, showing voluntary access does not translate into completion for a workforce juggling paid deliveries

Habituellement financé par

Own resources / municipal budget

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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