Bolivie · La Paz · Voir le profil de Bolivie · Voir le profil de La Paz
Preuves: Observationnel / avant-après Top 9% 96/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique
AppSol de BancoSol a lancé GanaSol, points et récompenses pour amener les clients peu alphabétisés vers la banque numérique. Trois ans après son lancement (mars 2021), les utilisateurs ont dépassé 500 000, avec des hausses à deux chiffres des connexions et paiements.
BancoSol, la première banque de microfinance réglementée de Bolivie, s'est associée à partir de 2019 à l'ONG internationale Accion et à Mastercard pour accélérer la transformation numérique de ses services destinés aux micro- et petits entrepreneurs, dont beaucoup ont une scolarité formelle limitée. Ce partenariat a donné naissance à CIBSOL, un pôle d'innovation interne chargé de piloter l'initiative.
Des recherches initiales ont montré que les clients n'étaient pas opposés à la technologie en tant que telle, mais hésitaient à passer à l'application mobile AppSol de BancoSol faute d'y percevoir un avantage net par rapport à une visite en agence ou à un agent de crédit. Plutôt que d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, la banque a choisi de traiter directement cet obstacle comportemental.
En partenariat avec le fournisseur de gamification Flourish Fi, BancoSol a lancé GanaSol au sein d'AppSol en mars 2021, permettant aux clients de gagner des points en maintenant ou en augmentant leur épargne, en payant des factures via l'application, en effectuant des remboursements de crédit à temps, et en répondant correctement à de courtes questions de culture financière. Les points sont échangeables contre un jeu de roulette virtuelle ou des tirages au sort, transformant une activité bancaire routinière en quelque chose que les clients avaient envie de répéter.
Trois ans après son lancement, BancoSol a rapporté plus de 500 000 utilisateurs inscrits à GanaSol, une hausse de 21 % des connexions à l'application, une hausse de 48 % des transactions de paiement de factures mobiles, et une amélioration de 36 % du remboursement ponctuel des crédits, dans le cadre d'une transformation numérique plus large ayant touché plus d'un million de clients de BancoSol au total.
La presse spécialisée indépendante (MicroCapital) a corroboré le mécanisme et l'objectif affiché de l'outil, bien que les chiffres publiés soient auto-déclarés par BancoSol et ses partenaires, sans audit externe.
Philanthropic / foundation funding
Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.
Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.
D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.
Rwanda
IremboGov associe plus de 7 000 agents à l'échelle nationale à une interface USSD pour téléphones basiques, permettant aux citoyens …
Ghana
La plateforme Mergdata de Farmerline, fonctionnant par la voix, fournit météo, prix du marché, conseils agronomiques et crédit numérique à …
Tanzanie
Des économistes ont fait passer des emprunteuses de microcrédit à Mwanza, Tanzanie (avec BRAC et IPA), du remboursement en espèces …
Côte d'Ivoire
Le groupe ivoirien Cerco a intégré le système vocal « Kone » — 17 langues nationales et des dizaines d'autres …
Ouvrir le copilote complet Fondé sur des pratiques citées — vérifiez toujours les sources.