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Bonne pratique Importée

Ísland.is — Le Portail Numérique Primé du Gouvernement Islandais et sa Loi d'Accessibilité Toujours en Suspens

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Le portail unique de services aux citoyens de l'Islande, Ísland.is, a reçu en 2023 un World Summit Award pour avoir conjugué une administration électronique efficace et une accessibilité pour les personnes en situation de handicap — alors que la loi WCAG 2.0 AA proposée par le gouvernement dès 2012 n'a toujours pas été adoptée.

Ísland.is — Le Portail Numérique Primé du Gouvernement Islandais et sa Loi d'Accessibilité Toujours en Suspens

Détails

Maturité
Établie
Promoteur
Stafrænt Ísland (Digital Iceland), Ministry of Finance and Economic Affairs
Période
2008–present
Mots-clés
e-government, public digital services, accessibility, ministry of finance

Contexte

Ísland.is, géré par Stafrænt Ísland (Islande numérique) sous l'égide du ministère des Finances et des Affaires économiques d'Islande, est le portail national d'authentification unique pour accéder à l'information gouvernementale, soumettre des demandes de services publics et suivre leur traitement.

Activités

Les lignes directrices sur l'accessibilité (publiées pour la première fois en 2008, mises à jour en 2012/2014) engagent à une conformité de niveau AA du WCAG comme référence, attribuant des responsabilités aux gestionnaires, designers et développeurs, et utilisant Siteimprove, WAVE et aXe pour tester les problèmes affectant un large éventail d'utilisateurs.

Résultats

En 2023, la plateforme a reçu un World Summit Award dans la catégorie Gouvernement et engagement citoyen, le jury citant les gains d'efficacité et un « niveau élevé d'accessibilité quel que soit le lieu ou le handicap ».

Conclusions

En octobre 2012, le gouvernement a annoncé son intention de légiférer pour rendre obligatoire la conformité WCAG 2.0 AA pour les sites du secteur public d'ici janvier 2015 ; d'après les derniers rapports disponibles (2023), cette législation n'avait toujours pas été adoptée, laissant la conformité relever de la politique plutôt que d'une loi contraignante.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — Not disclosed; an ongoing national government portal.
Délai jusqu’aux résultats
Long (> 3 ans) — Accessibility guidelines since 2008, updated 2012/2014; WSA award in 2023.
Personnel et compétences
Stafraent Island (Digital Iceland), Ministry of Finance and Economic Affairs

Conditions de réussite

  • Accessibility guidelines assigning explicit responsibility to managers, designers and developers
  • Ongoing automated testing (Siteimprove, WAVE, aXe)

Modes d’échec courants

  • 2012-announced WCAG 2.0 AA legislation still not enacted as of 2023
  • No independent compliance audit or accessibility-score data publicly available

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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