Ísland.is — Le Portail Numérique Primé du Gouvernement Islandais et sa Loi d'Accessibilité Toujours en Suspens

Ísland.is, géré par Stafrænt Ísland (Digital Iceland) sous l'égide du ministère islandais des Finances et des Affaires économiques, est le portail à authentification unique du pays permettant d'accéder aux informations gouvernementales, de demander des services publics et de suivre ses démarches. En 2023, il a reçu un World Summit Award dans la catégorie Gouvernance et Engagement citoyen ; le jury de la WSA a salué les gains d'efficacité de la plateforme (moins de papier, moins de déplacements, traitement plus rapide) ainsi que son « haut niveau d'accessibilité, quel que soit le lieu ou le handicap ».
Les lignes directrices d'accessibilité de la plateforme — publiées pour la première fois en 2008 et mises à jour en 2012 et 2014 — engagent à une conformité de base au niveau AA des WCAG (avec le niveau AAA « dans la mesure du possible ») et attribuent des responsabilités en matière d'accessibilité aux gestionnaires, designers et développeurs. L'équipe utilise Siteimprove, WAVE et aXe pour détecter les problèmes touchant les personnes aveugles ou malvoyantes, les personnes sourdes, les personnes dyslexiques, les personnes en situation de handicap physique, les utilisateurs âgés et les utilisateurs de technologies d'assistance.
En octobre 2012, le gouvernement islandais a annoncé son intention de légiférer pour rendre obligatoire la conformité WCAG 2.0 AA des sites du secteur public d'ici janvier 2015. D'après les informations disponibles les plus récentes (2023), cette loi n'avait toujours pas été adoptée, laissant la conformité relever de la politique et de lignes directrices internes plutôt que d'une obligation légale contraignante. Aucun audit de conformité indépendant ni donnée de score d'accessibilité publiquement disponible n'a été trouvé pour Ísland.is ; ses preuves d'évaluation reposent donc sur l'appréciation qualitative du jury de la WSA plutôt que sur un score de conformité mesuré.