Palestine, État de · Ramallah · Voir le profil de Palestine, État de
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Depuis 1998, l'ONG palestinienne SAWA gère une ligne d'assistance nationale gratuite pour les femmes et enfants victimes de violence, renforcée lors des guerres successives de 2008-09 à 2023-24, malgré des lacunes persistantes dans l'accès à des refuges sûrs.
SAWA — Toutes les femmes ensemble aujourd'hui et demain — a été fondée en août 1998 par huit femmes formées comme bénévoles au Centre de crise pour les viols de Jérusalem, avec pour mission de bâtir une société palestinienne libérée de la violence et des abus envers les femmes et les enfants.
Offrir un accompagnement psychologique en situation de crise et une orientation vers des services juridiques, médicaux et de protection pour les femmes et les enfants confrontés à la violence.
Une ligne d'écoute nationale gratuite et disponible 24h/24 (numéro court 164), accessible par téléphone, chat, WhatsApp et en personne dans un centre de conseil appelé « Parlons-en » ; une ligne d'écoute dédiée à la protection de l'enfance lancée en 2004 (rejoignant le réseau Child Helpline International en 2005) ; des cliniques mobiles psychosociales et de santé reproductive ; des ateliers de sensibilisation aux violences basées sur le genre en milieu scolaire ; et, depuis 2018, le statut de « partenaire de confiance » de Meta pour le signalement des violences de genre en ligne en Palestine.
Le service a traité 200 à 250 appels par jour pendant la guerre de Gaza de 2008-09 et a enregistré 29 618 appels documentés pendant la guerre de Gaza de 2014. Après l'escalade à partir d'octobre 2023, les conseillers ont enregistré 1 334 appels en août 2023, un chiffre passé à 3 148 séances de conseil en novembre 2023, avec notamment une hausse marquée des hommes contactant le service et plus de 2 400 appels concernant la destruction de logements et 1 125 concernant les déplacements sur cinq mois, tandis que la fermeture des points de contrôle a contraint à suspendre les cliniques mobiles physiques au profit d'un soutien uniquement à distance.
Le service s'est renforcé à plusieurs reprises au fil de trois guerres sur plus de 26 ans, mais aucune évaluation indépendante de son impact sur les résultats en matière de violence n'a été trouvée — tous les chiffres reflètent le volume d'appels et de séances, et non des réductions vérifiées de la violence. Le personnel de SAWA lui-même a reconnu une lacune critique dans l'orientation vers des hébergements sûrs : « nous voulons les aider, mais il n'y a nulle part où les envoyer en sécurité ».
Philanthropic / foundation funding
Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.
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Suède
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République démocratique du Congo
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Rwanda
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