SignSupport — Co-Conception Communautaire d'une Application de Médication en Langue des Signes avec la Communauté Sourde du Cap

La langue des signes sud-africaine (SASL) n'a pas de forme écrite standardisée : les patients sourds ayant une faible maîtrise des étiquettes écrites de médicaments ou des instructions orales des pharmaciens présentent donc un risque accru d'erreurs de dosage — une lacune de communication en santé que les notices multilingues classiques ne résolvent pas.

Des chercheurs de la faculté d'ingénierie de conception de l'Université technique de Delft et de l'initiative en informatique BANG de l'Université du Western Cape, avec le département de SASL de l'Université du Witwatersrand, ont mené un processus de co-conception communautaire (CBCD) avec la communauté sourde du Cap et le Vukani Deaf Club de Khayelitsha, aux côtés du département de la Santé du Western Cape et du centre de santé communautaire Michael Mapongwana. Entre janvier et mai 2014, ils ont mené des entretiens semi-structurés à l'aide d'outils de sensibilisation auprès de membres de la communauté sourde et de professionnels de santé afin de concevoir SignSupport, une application qui invite le pharmacien à sélectionner les instructions du médicament prescrit, ensuite présentées au patient sous forme de vidéos préenregistrées en SASL couvrant la posologie et les mises en garde.

L'étude exploratoire a impliqué 23 participants sourds et 10 professionnels de santé. Les participants sourds ont rapporté une bonne compréhension et une satisfaction vis-à-vis des instructions vidéo, et la recherche a identifié trois techniques efficaces de transmission d'information pour cette population : la vidéo en langue des signes, le « théâtre de santé » combinant plusieurs formats, et des images associées à un texte simple.

La publication ne couvre que cette phase exploratoire restreinte, sur un site unique ; aucune preuve ultérieure d'un déploiement plus large ou à plus grande échelle au-delà du projet pilote initial au Cap n'a été trouvée, de sorte que la portée démontrée et la pérennité de la pratique demeurent limitées malgré sa rigueur méthodologique.