Service de relais de télécommunications de Thaïlande (TTRS) — relais gratuit par vidéo, texte et voix pour les Thaïlandais sourds et malentendants

Le TTRS a été créé en 2011 par la Universal Foundation for Persons with Disabilities avec le centre A-MED du NSTDA, avec un financement initial du bureau du régulateur national de l'audiovisuel et des télécoms ; la NBTC l'a ensuite soutenu comme initiative de service universel. Via l'application myMMX, les lignes fixes et des bornes publiques de relais vidéo, un interprète fait le lien entre une personne sourde ou malentendante (langue des signes, texte) et un interlocuteur entendant, gratuitement.
Utilisation rapportée : environ 45 000 appels en 2012, plus de 115 000 en 2015 et plus de 370 000 utilisations cumulées fin 2015 (nWise). The Story Thailand fait état d'environ 40 000 abonnés, dont un peu plus de 10 000 utilisateurs réguliers, pour quelque 400 000 Thaïlandais enregistrés comme malentendants.
Les limites sont documentées : seuls une quarantaine des ~500 interprètes en langue des signes de Thaïlande travaillent pour le TTRS, chacun traitant 60 à 70 demandes par jour ; la demande dépasse largement la capacité, beaucoup d'utilisateurs potentiels n'ont ni appareil ni connexion, et la présence dans l'éducation est minimale. Aucune évaluation indépendante des résultats n'a été trouvée ; les preuves sont des données d'usage et de portée.