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Bonne pratique Importée

Registre national unifié des anciens combattants et carte d'ancien combattant électronique dans Diia

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Le ministère ukrainien des Anciens Combattants, IREX et le ministère de la Transformation numérique ont créé un registre numérique national des anciens combattants, désormais accessible sous forme de carte d'ancien combattant électronique dans l'application Diia, utilisée par plus de 300 000 personnes pour obtenir des prestations sans documents papier.

300,000+ people
Personnes utilisant l'e-Veteran ID dans Diia (as reported by Cabinet of Ministers, 2024-2026)
1,000,000+ people
Anciens combattants et membres de leur famille éligibles (as reported)
215,000+ people
Anciens combattants et membres de leur famille ayant utilisé le registre électronique initial (cumulative)
24,000 people
Anciens combattants handicapés recevant une aide financière via la plateforme (cumulative)
183 people
Anciens combattants recevant des bourses Hard Skills en informatique/formation professionnelle (500 dollars chacune) (Veterans Reintegration Program, evaluated March 2022-February 2023)
33 organisations
Organisations locales financées par des subventions (Veterans Reintegration Program)
250,000+ people
Anciens combattants et membres de leur famille soutenus via des subventions à des organisations locales (Veterans Reintegration Program)
Registre national unifié des anciens combattants et carte d'ancien combattant électronique dans Diia

Détails

Maturité
En expansion
Promoteur
Ministry of Veterans Affairs of Ukraine, with IREX and the Ministry of Digital Transformation
Période
2022-2026
Mots-clés
e-government, veterans, digital identity, IT retraining

Contexte

L'invasion à grande échelle menée par la Russie depuis février 2022 a rapidement fait croître la population ukrainienne d'anciens combattants, de personnes handicapées de guerre et de familles endeuillées ayant droit à des prestations historiquement vérifiées uniquement au moyen de certificats papier — longs à délivrer et facilement perdus ou endommagés dans un pays sous attaque active.

Objectifs

Le programme visait à permettre aux fonctionnaires, puis aux anciens combattants eux-mêmes, de vérifier le statut d'ancien combattant et les droits associés par voie numérique plutôt qu'au moyen de documents papier, et à rendre possible la demande de prestations (transport, soins médicaux, éducation) directement depuis un téléphone.

Activités

Avec le soutien du programme de réinsertion des anciens combattants du Département d'État américain, IREX a collaboré avec le ministère ukrainien des Anciens Combattants pour construire le Registre national unifié des anciens combattants de guerre. En juin 2024, le ministère de la Transformation numérique, le ministère des Anciens Combattants et le projet d'appui à Diia du PNUD (financé par la Suède) ont intégré le registre dans l'application nationale Diia sous la forme d'une e-Veteran ID, avant d'y ajouter une section dédiée « Veteran Pro ».

Résultats

IREX indique que son registre électronique initial a été utilisé par plus de 215 000 anciens combattants et membres de leur famille, 24 000 anciens combattants handicapés ayant reçu une aide financière via la plateforme. Le Conseil des ministres d'Ukraine a signalé que plus de 300 000 personnes utilisent l'e-Veteran ID dans Diia, sur plus d'un million de personnes éligibles.

Conclusions

Le programme plus large de réinsertion des anciens combattants d'IREX, évalué de manière indépendante entre mars 2022 et février 2023, a également financé un programme Hard Skills offrant des bourses de 500 dollars pour une formation informatique et professionnelle à 183 anciens combattants, et distribué 5 millions de dollars de subventions à 33 organisations locales soutenant plus de 250 000 anciens combattants et membres de leur famille.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Élevé (500 k€–5 M€) — No cost figures given for the registry/Diia integration itself; inferred as high given it is a national digital-identity/registry system built and integrated into a government super-app with multiple ministries and international donors involved.
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans) — Inferred as medium: the original e-registry was built following 2022, and Diia integration followed in June 2024, roughly a two-year build-to-integration timeline, with the Veteran Pro section added afterward.
Personnel et compétences
Ministry of Veterans Affairs of Ukraine, Ministry of Digital Transformation of Ukraine, IREX (implementing partner), UNDP Diia Support Project team

Conditions de réussite

  • Funding/support from the US Department of State's Veterans Reintegration Program
  • UNDP Diia Support Project funded by Sweden
  • Existing national Diia super-app infrastructure to integrate into

Où cela s’applique

Type de gouvernance
multi-ministry national government programme with international donor/implementing partners (IREX, UNDP)
Échelle
national
Niveau de revenu
not stated in source

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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