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Bonne pratique Importée

Youth Collective Minds — Co-conception d'une plateforme numérique de santé mentale pour les jeunes de Bogotá

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La Javeriana a co-conçu Youth Collective Minds, plateforme de santé mentale pour les jeunes de Bogotá, avec 146 participants ; essai de terrain 2022-23 (435 utilisateurs) : score SUS de 85, mais seuls 18,8 % revenus après le 1er jour.

146 people
Total des participants à la co-conception et aux tests d'utilisabilité (2021–2023)
110 people (75.3%)
Participants ayant contribué au développement de la plateforme (2021–2023)
36 people (24.7%)
Participants aux tests d'utilisabilité (2021–2023)
19 workshops
Ateliers de co-conception (étude de faisabilité) (feasibility study)
35 people (median age 23, 63% women)
Participants à l'étude de faisabilité (feasibility study)
72.86 SUS points
Score SUS du prototype bêta (étude de faisabilité) (feasibility study)
2.85 NPS points
Net Promoter Score (étude de faisabilité) (feasibility study)
83 % (29/35)
Testeurs ayant déclaré qu'ils réutiliseraient la plateforme (feasibility study)
435 users (314 registered, 121 anonymous)
Utilisateurs de l'essai naturaliste (Jul 2022–Oct 2023)
85.0 SUS points
Score SUS de la version bêta (essai naturaliste) (Jul 2022–Oct 2023)
18.8 %
Utilisateurs revenus après leur premier jour (Jul 2022–Oct 2023)
26.5 % (27/102)
Taux d'achèvement du télé-accompagnement parmi ceux à qui il a été proposé (Jul 2022–Oct 2023)
Youth Collective Minds — Co-conception d'une plateforme numérique de santé mentale pour les jeunes de Bogotá

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
Pontificia Universidad Javeriana, School of Medicine, Department of Psychiatry and Mental Health
Période
2021-2023
Mots-clés
digital health, youth mental health, participatory co-design

Contexte

Face à un besoin élevé et non satisfait de soutien en cas de détresse émotionnelle chez les jeunes de Bogotá et au faible nombre d'outils numériques de santé mentale conçus avec la jeunesse colombienne plutôt que pour elle, le département de psychiatrie et de santé mentale de la faculté de médecine de l'Universidad Javeriana, financé par la Fondation Botnar, a entrepris de coconcevoir une plateforme destinée aux jeunes grâce à la participation directe des utilisateurs visés.

Objectifs

L'objectif était de construire une plateforme — Youth Collective Minds (Mentes Colectivas para Jóvenes, YMC) — combinant des ressources psychoéducatives, une interface basée sur des avatars et un télé-accompagnement psychologique optionnel pour soutenir l'autogestion et la recherche d'aide, façonnée directement par de jeunes co-concepteurs plutôt qu'imposée à eux.

Activités

Au cours des phases de conception et de test, 146 personnes ont participé : 110 (75,3 %) ont contribué au développement des composants de la plateforme et 36 (24,7 %) ont pris part aux tests d'utilisabilité. Une étude de faisabilité connexe a organisé 19 ateliers de co-conception avec 35 participants supplémentaires, testant à la fois la plateforme web YMC et une application mobile complémentaire, Mental Beat.

Résultats

Dans l'étude de faisabilité, le prototype bêta de YMC a obtenu un score de 72,86 sur l'échelle d'utilisabilité du système et un Net Promoter Score de 2,85 ; 83 % des testeurs ont déclaré qu'ils le réutiliseraient, les ressources psychoéducatives étant la fonctionnalité la plus utilisée (100 %) et le télé-accompagnement la moins utilisée (8,6 %). Dans un essai naturaliste ultérieur (juillet 2022-octobre 2023) portant sur 435 utilisateurs, la version bêta de la plateforme a obtenu un score SUS de 85,0 et la plupart des utilisateurs ont signalé une détresse émotionnelle cliniquement significative, mais seuls 18,8 % des utilisateurs sont revenus après leur premier jour, et parmi ceux à qui un télé-accompagnement a été proposé, seuls 26,5 % l'ont mené à terme.

Conclusions

L'équipe de recherche a publié le faible taux de retour au premier jour et les faibles taux d'achèvement du télé-accompagnement aux côtés des scores d'utilisabilité favorables, et les deux articles présentent l'engagement après le lancement comme le principal défi non résolu de la plateforme pour les futures itérations.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — University-led development and field trial funded by a single Fondation Botnar grant (REG-19-026), covering co-design workshops, platform/app build and a multi-year naturalistic trial.
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans) — Co-design and testing phase (146 participants) followed by a feasibility study and a 15-month naturalistic field trial (July 2022–October 2023), with results published through two 2025 papers.
Personnel et compétences
Department of Psychiatry and Mental Health team, Pontificia Universidad Javeriana School of Medicine, 146 co-design and usability-testing participants drawn from the target youth population, Telecounseling service staff for users opting into that feature

Conditions de réussite

  • Participatory co-design with the target population from the outset (110 contributing to development, 36 to usability testing)
  • Combining psychoeducation, an avatar-based interface and optional telecounseling into one platform
  • Sustained grant funding (Fondation Botnar) enabling a 15-month naturalistic field trial rather than a short pilot

Modes d’échec courants

  • Only 18.8% of users returned after their first day in the naturalistic trial
  • Just 26.5% (27 of 102) of users offered telecounseling completed it, with technical issues cited as a barrier to engagement
  • Telecounseling was the least-used feature (8.6%) despite being a core intended service

Où cela s’applique

Type de gouvernance
university-led research programme, grant-funded
Échelle
city (Bogotá)
Niveau de revenu
upper-middle-income

Habituellement financé par

Philanthropic / foundation funding

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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