Zen Educate — Une mise en relation algorithmique réduit les délais de remplacement et les coûts d'agence dans les écoles de Londres

Zen Educate, fondée à Londres en 2017 et basée au 107 Cheapside, est une plateforme en ligne qui utilise un système algorithmique de 'mise en relation' pour connecter directement les écoles publiques avec des enseignants remplaçants et titulaires, en supprimant l'intermédiaire traditionnel des agences de recrutement. L'entreprise a levé 6,3 millions d'euros en 2019 — à l'époque la plus importante levée de fonds pour une entreprise européenne de technologie de recrutement enseignant hors des États-Unis — suivie d'une extension de série A de 19,3 millions de livres (21 millions de dollars) puis d'une série B de 37 millions de dollars, dans le cadre de son expansion du Royaume-Uni vers les États-Unis.
L'algorithme de mise en relation de Zen Educate prend en compte des facteurs au-delà de la simple certification, notamment le style d'enseignement, l'approche de gestion de classe, la spécialisation et la culture de l'établissement, pour associer les enseignants aux postes vacants. L'entreprise indique un taux de pourvoi moyen de 94 %, un délai moyen de pourvoi de 8,5 minutes, un taux d'acceptation inférieur à 10 % des candidats souhaitant rejoindre son réseau d'enseignants, et des économies cumulées pour les écoles supérieures à 20 millions de dollars par rapport aux commissions d'agence traditionnelles.
Ces chiffres de performance sont autodéclarés par l'entreprise, sans audit indépendant ni évaluation par les pairs, et le processus de mise en relation de la plateforme n'a fait l'objet d'aucune évaluation publiée par un tiers sur son équité ou ses biais éventuels — une limite partagée par de nombreux outils commerciaux de gestion du personnel éducatif aujourd'hui utilisés dans les écoles.