Chatbot de IA de la línea de ayuda «1966» — El asistente trilingüe de Sri Lanka para la orientación de jóvenes al terminar la escuela

El 6 de noviembre de 2025, el Ministerio de Educación, Educación Superior y Educación Vocacional de Sri Lanka lanzó lo que describió como el primer chatbot gubernamental totalmente basado en IA del país, junto con una nueva línea telefónica «1966», en el centro Nipunatha Piyasa, en Narahenpita, Colombo. El lanzamiento fue presidido por la primera ministra Harini Amarasuriya, como parte del esfuerzo del ministerio por conectar la nueva vertiente vocacional del currículo escolar con canales de información reales para los estudiantes.

El chatbot responde en cingalés, tamil e inglés a preguntas sobre oportunidades, requisitos y trámites de formación vocacional para estudiantes, padres y docentes, y fue desarrollado íntegramente de forma interna por la propia unidad de TIC del ministerio, en lugar de ser subcontratado a un proveedor externo.

La cobertura de prensa oficial e independiente de Sri Lanka confirma el lanzamiento, los idiomas y la integración con la línea de ayuda, pero ni el ministerio ni los medios independientes han publicado todavía volúmenes de llamadas, datos de uso del chatbot ni resultados medidos, por lo que esta práctica se documenta aquí como una implementación real y desarrollada internamente, pero sin impacto aún medido.