Les centres ASAN Xidmet d'Azerbaïdjan, lancés en 2012 et soutenus par des bus mobiles 'ASAN' desservant les zones rurales, ont numérisé des dizaines de services publics et remporté le Prix des Nations unies pour le service public en 2015, bien qu'un nouveau système de surveillance de masse de 2025 exploite apparemment les données qu'ils collectent.
~20–27
Centres de services dans le pays
97
Institutions participantes (2024)
1st place (Western Asia)
Prix du service public des Nations unies (2015)
Details
Maturity
Established
Promoter
State Agency for Public Service and Social Innovations under the President of the Republic of Azerbaijan
Period
2012-present
Keywords
e-government, one-stop-shop services, public administration, rural outreach
Context
ASAN Xidmet est le réseau azerbaïdjanais de centres de services publics à guichet unique, créé par décrets présidentiels en 2012 et géré par l'Agence d'État pour le service public et les innovations sociales, regroupant des dizaines de services publics et privés sous un même toit, avec des bus mobiles 'ASAN' et un train desservant les communautés rurales.
Results
Le réseau compte environ 20 à 27 centres et a traité des dizaines de millions de demandes depuis 2012 ; le rapport annuel 2024 d'ASAN recense 97 institutions participantes. Il a remporté la 1re place (Asie occidentale) du Prix du service public des Nations unies 2015, et des études universitaires indépendantes le décrivent comme une 'poche d'intégrité' largement exempte de corruption — tout en notant que son succès n'a pas réformé la bureaucratie environnante et qu'un décret de surveillance de 2025 s'appuyant sur les données d'ASAN soulève des préoccupations de gouvernance.
Implementation
Implementation detail (cost, timeline, staffing, conditions for success) is not yet available for this practice.
Data sources
Where this practice's information was retrieved from, and when.
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