Os centros ASAN Xidmet do Azerbaijão, lançados em 2012 e apoiados por ônibus móveis 'ASAN' que chegam a áreas rurais, digitalizaram dezenas de serviços públicos e venceram o Prêmio das Nações Unidas de Serviço Público em 2015, embora um novo sistema de vigilância em massa de 2025 aparentemente utilize os dados que coleta.
~20–27
Centros de serviço em todo o país
97
Instituições participantes (2024)
1st place (Western Asia)
Prêmio das Nações Unidas de Serviço Público (2015)
Details
Maturity
Established
Promoter
State Agency for Public Service and Social Innovations under the President of the Republic of Azerbaijan
Period
2012-present
Keywords
e-government, one-stop-shop services, public administration, rural outreach
Context
O ASAN Xidmet é a rede de centros de serviços públicos de balcão único do Azerbaijão, criada por decretos presidenciais em 2012 e gerida pela Agência Estatal de Serviço Público e Inovações Sociais, reunindo dezenas de serviços públicos e privados sob o mesmo teto, com ônibus móveis 'ASAN' e um trem que chegam às comunidades rurais.
Results
A rede cresceu para cerca de 20–27 centros e processou dezenas de milhões de solicitações desde 2012; o relatório anual de 2024 da ASAN indica 97 instituições participantes. Venceu o 1.º lugar (Ásia Ocidental) no Prêmio das Nações Unidas de Serviço Público de 2015, e estudos acadêmicos independentes descrevem-na como um 'reduto de integridade' praticamente livre de suborno — notando, porém, que o seu sucesso não reformou a burocracia mais ampla e que um decreto de vigilância de 2025 que utiliza dados da ASAN levanta preocupações de governança.
Implementation
Implementation detail (cost, timeline, staffing, conditions for success) is not yet available for this practice.
Data sources
Where this practice's information was retrieved from, and when.
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