Initiative Haïtienne pour l'Argent Mobile — Construire un marché national de l'argent mobile (MonCash et T-Cash)

Après le séisme de 2010, l'USAID et la Fondation Bill & Melinda Gates ont créé la Haiti Mobile Money Initiative (HMMI), dotée de 10 millions de dollars, pour lancer un marché du mobile money dans un pays où la plupart des habitants n'avaient pas de compte bancaire. Plutôt que de financer un opérateur unique, la HMMI a offert des prix compétitifs 'First to Market' et des primes liées à des paliers de transactions à l'opérateur mobile qui lancerait et développerait ses services le plus rapidement.

La HMMI visait à construire, à partir de rien, un marché du mobile money fonctionnel et concurrentiel en Haïti, en s'appuyant sur des incitations par prix plutôt que sur une subvention directe à un opérateur désigné.

TchoTcho Mobile, de Digicel/Scotiabank, a remporté le prix First to Market de 2,5 millions de dollars en janvier 2011, et Ti-Cash (T-Cash), de Voila/Unibank, a remporté 1,5 million de dollars en juillet 2011 ; les deux services avaient été lancés avant la fin de 2010. TchoTcho Mobile et T-Cash ont ensuite conjointement remporté 1,8 million de dollars supplémentaires pour avoir atteint un million de transactions. Digicel a par la suite relancé TchoTcho Mobile sous le nom de MonCash.

Une étude de cas du CGAP a montré que, dans les deux ans suivant son relancement, la base de clients actifs de MonCash a atteint 805 000 (sur une base d'activité de 90 jours, contre 540 000 sur une base plus stricte de 30 jours), tandis que la valeur mensuelle des transactions est passée d'environ 3 millions à 32 millions de dollars, après que Digicel a recentré le produit sur les transferts entre particuliers. MonCash est également devenu un canal de paiements de l'État aux particuliers : une étude de la Banque mondiale de 2023 sur le programme haïtien de transferts monétaires de protection sociale adaptative PSARA a révélé que 57 % des bénéficiaires ciblés disposant d'une carte d'identité nationale valide recevaient leurs prestations via un portefeuille électronique MonCash, en avril 2023.

Cette même étude de la Banque mondiale est franche sur les limites de ce modèle, documentant des contraintes telles que la liquidité inégale des agents, le faible accès aux appareils et des barrières de confiance qui ont empêché une part importante des bénéficiaires d'être atteints numériquement — preuve que le mobile money élargit l'inclusion financière sans, à lui seul, l'achever, dans un contexte d'instabilité persistante en Haïti.