Motor de Análisis MyICSA — El Sistema de Tramitación de Visados con IA de Papúa Nueva Guinea

La Autoridad de Inmigración y Servicios de Ciudadanía (ICSA) de Papúa Nueva Guinea trabajó con Amazon Web Services y el socio tecnológico local NiuPay para construir el MyICSA Analysis Engine (MAE), un sistema de IA generativa que revisa automáticamente las solicitudes de visado y la documentación de respaldo. Tras una prueba de concepto en 2024, el sistema entró en funcionamiento en 2025 y ahora está totalmente integrado en la plataforma de eVisa del país, procesando solicitudes de visado de corta duración las 24 horas.

En sus primeros tres meses de operación, MAE procesó más de 14.000 solicitudes y analizó más de 54.000 documentos de respaldo, según el estudio de caso técnico de AWS. El sistema redujo el tiempo típico de tramitación de visados de corta duración de hasta dos semanas a menos de cuatro minutos, y ahora procesa automáticamente cerca del 95% de las solicitudes de corta duración sin revisión manual — un cambio que AWS e ICSA describen como una mejora de eficiencia operativa de hasta el 99%. Antes de su implementación, el modelo fue validado con 100.000 casos históricos, y la construcción del sistema tardó aproximadamente 10 meses desde el inicio del proyecto hasta su lanzamiento nacional; el sistema está diseñado para procesar hasta 1.000 solicitudes al día.

Medios de negocios y comercio independientes de Papúa Nueva Guinea han confirmado que el sistema está ahora integrado en el flujo de trabajo de eVisa del país y lo describen como uno de los primeros usos de la IA generativa para una carga de trabajo gubernamental en el Pacífico. Dicho esto, todas las cifras concretas de este registro provienen del proveedor (AWS) o del equipo implementador; no se encontró ninguna auditoría gubernamental independiente, evaluación de precisión por terceros, ni tasa publicada de errores o apelaciones. Las cifras de costo y presupuesto no se divulgaron en ninguna fuente disponible, y no se localizó documentación sobre protección de datos o transparencia algorítmica — puntos que cualquier gobierno interesado en replicar el sistema debería investigar.