Code de bonnes pratiques sur les abus financiers de UK Finance

L'abus économique — contrôler l'accès d'un ou d'une partenaire à l'argent, au travail ou au crédit — est répandu au Royaume-Uni : Refuge estime que 8,7 millions de personnes l'ont vécu dans une relation, et UK Finance/Surviving Economic Abuse chiffre le nombre actuel à 4,2 millions de femmes, dont environ 750 000 touchées spécifiquement via leur crédit immobilier.

À la suite d'une campagne menée en 2015 par l'association Refuge et la Co-operative Bank, les banques et sociétés de crédit membres de UK Finance ont adopté en 2018 un Code de bonnes pratiques sur les abus financiers, engageant les signataires à former leur personnel à repérer les abus, à éviter que les clientes ne répètent leur histoire, à aider les survivantes à reprendre le contrôle de leurs comptes (les diviser ou les geler) et à les orienter vers des services spécialisés. Le Code a depuis été révisé à deux reprises, la dernière en avril 2025, restructuré autour de sept piliers alignés sur la réglementation Consumer Duty.

En 2025, le Code comptait 33 signataires couvrant 49 marques et environ 90% du marché du crédit immobilier britannique ; 25 banques et sociétés avaient aussi adopté le formulaire de preuve d'abus économique, un outil « dites-le-nous une fois » permettant aux survivantes de partager des preuves d'abus entre institutions sans répéter leur histoire. Tous les nouveaux signataires doivent atteindre la pleine conformité avant le 1er novembre 2026.

La base de preuves reste honnête sur ses limites : les propres recherches de Refuge montrent que seulement 15% des survivantes signalent l'abus économique à leur banque et que 31% n'en parlent à personne, et aucune évaluation indépendante publiée ne suit encore les résultats financiers des survivantes après l'intervention des banques — le bilan du Code est pour l'instant celui d'une large adoption institutionnelle, pas encore d'un impact démontré.