La prueba de ChatGPT en Yokosuka — El primer despliegue municipal de Japón para trabajo administrativo

Yokosuka es una ciudad de la prefectura de Kanagawa, Japón, que se enfrenta a una población en declive y envejecimiento y a una menguante plantilla de funcionarios públicos. En abril de 2023 se convirtió en el primer municipio japonés en abrir ChatGPT a prácticamente toda su plantilla, unos 4.000 empleados, para tareas administrativas diarias, incluida la redacción de textos para boletines de asistencia social, la síntesis de documentos, la corrección de textos y la condensación de actas de reuniones.

El ayuntamiento quería comprobar si una herramienta de IA generativa de propósito general podía reducir el tiempo que los empleados dedicaban a tareas administrativas rutinarias de redacción y documentación, en un contexto de presión sobre la plantilla debido al declive demográfico. El ensayo se centró específicamente en tareas cotidianas como redactar, resumir, corregir y condensar actas de reuniones, en lugar de un único caso de uso restringido.

El Gobierno Municipal de Yokosuka llevó a cabo un ensayo de un mes en abril de 2023, en el que se puso ChatGPT a disposición de casi la totalidad de la plantilla municipal (unos 4.000 empleados) para su trabajo administrativo diario. Los empleados utilizaron la herramienta para redactar textos de boletines de asistencia social, sintetizar documentos, corregir textos y condensar actas de reuniones, y el ayuntamiento encuestó a los empleados sobre su experiencia con la herramienta.

La propia evaluación del ayuntamiento, recogida por Japan Times y Japan Today, concluyó que ChatGPT redujo el tiempo de trabajo en al menos 10 minutos por empleado al día cuando se aplicó a toda la plantilla. Sin embargo, alrededor de la mitad del personal encuestado declaró estar insatisfecho con la exactitud de las respuestas de ChatGPT, lo que subraya la falta de fiabilidad de la herramienta para tareas que requieren precisión.

A pesar de las preocupaciones sobre la exactitud planteadas por alrededor de la mitad del personal encuestado, el gobierno de Yokosuka consideró que el efecto neto del ensayo fue positivo y adoptó formalmente ChatGPT para las operaciones administrativas en junio de 2023. El ensayo se convirtió en un caso de referencia ampliamente citado por otros municipios y prefecturas japonesas que posteriormente realizaron sus propios ensayos de IA generativa.