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Boa prática Importada

Chatbot de IA da Linha de Apoio '1966' — Assistente Trilingue do Sri Lanka para Orientação Vocacional de Jovens

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O setor de Ensino Vocacional do Sri Lanka lançou, em novembro de 2025, um chatbot de IA trilingue (cingalês/tâmil/inglês) desenvolvido internamente, associado à linha '1966', para orientar jovens, pais e professores sobre formação vocacional.

Chatbot de IA da Linha de Apoio '1966' — Assistente Trilingue do Sri Lanka para Orientação Vocacional de Jovens

Detalhes

Maturidade
Piloto
Promotor
Ministry of Education, Higher Education and Vocational Education (Vocational Education Sector), Sri Lanka
Período
2025–
Palavras-chave
education, vocational training, e-government, multilingual chatbot

Contexto

Em 6 de novembro de 2025, o Ministério da Educação, Ensino Superior e Formação Profissional do Sri Lanka lançou aquilo que descreveu como o primeiro chatbot web de prestação de serviços governamentais totalmente baseado em IA do país, juntamente com uma nova linha telefónica '1966', no centro Nipunatha Piyasa, em Narahenpita, Colombo. O sistema responde a perguntas em cingalês, tâmil e inglês sobre oportunidades de formação profissional, elegibilidade e procedimentos para estudantes, pais e professores, e foi construído inteiramente internamente pela própria unidade de TIC do ministério, em vez de ser subcontratado a um fornecedor.

Atividades

O chatbot apoia a nova vertente de formação profissional do currículo escolar, ligando os estudantes a canais de informação reais.

Conclusões

Nem o ministério nem os meios de comunicação independentes publicaram ainda volumes de chamadas, dados de utilização do chatbot ou dados de resultados.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €)
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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