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Boa prática Importada

Avaaj Otalo (Awaaz.De) — Fórum de Voz por IVR que Leva Aconselhamento Agrícola a Agricultores Analfabetos em Gujarat, Índia

Índia · Surendranagar · Ver o perfil de Índia

Evidência: Ensaio controlado aleatorizado Top 24% 92/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

Um fórum gratuito de voz interativa permite que agricultores de Gujarat que não sabem ler gravem perguntas e ouçam respostas de especialistas por telefone comum. Um ensaio aleatorizado com 1.200 agricultores constatou que 90% usaram o serviço (22 chamadas por domicílio) e que a adoção de insumos recomendados aumentou 12,5%, embora a produtividade medida não tenha mudado.

1,200
Agregados familiares no ensaio controlado aleatorizado (2011-2013)
40
Aldeias no ensaio controlado aleatorizado (2011-2013)
90 %
Agregados do grupo de tratamento que ligaram para o serviço pelo menos uma vez
22
Média de chamadas por agregado do grupo de tratamento (over 2 years)
12.5 percentage points
Aumento na adoção de sementes/fatores de produção recomendados
Avaaj Otalo (Awaaz.De) — Fórum de Voz por IVR que Leva Aconselhamento Agrícola a Agricultores Analfabetos em Gujarat, Índia

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
Awaaz.De (originally IBM Research India / Development Support Centre)
Período
2008–present
Palavras-chave
agriculture, voice technology, rural development, ICT4D

Contexto

O laboratório de Deli da IBM Research India e a ONG Development Support Centre lançaram o Avaaj Otalo no distrito de Surendranagar, no Guzarate, em 2008: um fórum de voz interativo e gratuito que permite a qualquer agricultor com um telefone gravar e consultar perguntas agrícolas e respostas de especialistas, sem necessidade de literacia ou de smartphone.

Objetivos

O serviço tinha como objetivo disponibilizar aconselhamento de extensão agrícola a agricultores analfabetos ou com baixa literacia, tendo sido posteriormente avaliado para medir o seu efeito na adoção de fatores de produção, na produtividade e nos lucros.

Atividades

A partir de janeiro de 2010, a empresa social spin-off Awaaz.De comercializou e ampliou o modelo IVR; um estudo de campo da CHI de 2010 documentou a sua evolução para um espaço social moderado, e um ensaio controlado aleatorizado conduzido por Cole e Fernando entre 2011 e 2013 deu acesso gratuito a 1.200 agregados familiares produtores de algodão em 40 aldeias.

Resultados

Noventa por cento dos agregados do grupo de tratamento ligaram para o serviço pelo menos uma vez (uma média de 22 chamadas cada, ao longo de dois anos) e tinham uma probabilidade 12,5 pontos percentuais mais elevada de adotar as sementes e os fatores de produção recomendados pelos agrónomos, em comparação com o grupo de controlo; o ensaio controlado aleatorizado não encontrou qualquer efeito mensurável na produtividade ou nos lucros durante o período do estudo.

Conclusões

O Avaaj Otalo é um dos serviços de voz de TIC para o desenvolvimento (ICT4D) mais rigorosamente avaliados (estudo da CHI com revisão por pares, além de um ensaio controlado aleatorizado independente), tendo evoluído para a Awaaz.De, uma empresa de IVR multissectorial em atividade, ainda ativa em 2024-2025.

Implementação
Custo indicativo
Médio (50 mil–500 mil €) — Moderate cost: IVR platform development (IBM Research), NGO partnership costs, plus a dedicated RCT evaluation budget (Harvard Business School/Notre Dame researchers).
Tempo até resultados
Médio (1–3 anos) — 2008 pilot launch, 2010 commercialisation as Awaaz.De, RCT conducted 2011-2013, still operating as of 2024-2025.
Equipa e competências
IBM Research India (original technical team), Development Support Centre (NGO partner), Awaaz.De (spin-out operating company), agronomist experts answering questions

Condições de sucesso

  • toll-free/low-cost IVR access requiring no literacy or smartphone
  • expert agronomist content and a moderated peer question-and-answer forum
  • an operating entity (Awaaz.De) to sustain and commercialise the service beyond the research pilot

Modos de falha comuns

  • no measurable effect on farmer yields or profits found in the RCT despite higher input adoption
  • dialed/menu input outperformed open voice recording for less-educated users, a design lesson from the CHI study

Onde se enquadra

Tipo de governação
NGO/research pilot transitioning to social enterprise
Escala
district-level pilot, later multi-sector commercial service
Nível de rendimento
low-income smallholder farmers

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Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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