CGNet Swara — Jornalismo por Voz com Chamada Perdida para Comunidades Analfabetas de Língua Gondi em Chhattisgarh, Índia

Lançado em 2010 pelo antigo jornalista da BBC Shubhranshu Choudhary, em conjunto com Bill Thies, da Microsoft Research India, o CGNet Swara serve comunidades rurais de língua gondi em Chhattisgarh, onde menos de 1% tinha acesso à internet e muitos não sabiam ler nem escrever em hindi ou inglês.

A plataforma tinha como objetivo permitir que aldeões analfabetos e que não falavam hindi nem inglês relatassem e ouvissem notícias e queixas locais utilizando apenas um telefone, sem necessidade de aplicação, literacia ou internet.

Os utilizadores fazem uma chamada gratuita não atendida e são depois contactados para gravar uma mensagem; cerca de 50 subeditores voluntários analisam e verificam os conteúdos submetidos antes de os publicarem, ficando estes disponíveis para qualquer pessoa ouvir ligando para o mesmo número.

Um estudo com revisão por pares de 2015 documentou mais de 575.000 chamadas, mais de 6.900 notícias publicadas e 287 queixas resolvidas (por exemplo, reparação de bombas manuais de água e recuperação de salários em atraso), incluindo um caso em que os relatos dos ouvintes revelaram mais casos de malária do que os registos oficiais da década anterior.

A plataforma continuava ativa, como confirmado numa assembleia geral anual de setembro de 2024 e numa sessão do IGF de 2024, 14 anos após o seu lançamento, embora o estudo assinale que os benefícios se concentram nos utilizadores cujos relatos são divulgados e dependem da capacidade da rede não remunerada de subeditores.