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Boa prática Importada

Bandung Smart City — Programa Integrado de Gestão Urbana Digital da Indonésia

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Iniciativa de cidade inteligente municipal líder na Indonésia, lançada em 2013. Mais de 400 aplicações cívicas em 70 departamentos; melhor índice Smart City (3,93) e pontuação SPBE (4,59) do país em 2024. Caso cautelar: condenações por corrupção em 2022.

400+
Aplicações de software implementadas
70
Departamentos municipais abrangidos
90%
Nível de confiança administrativa (autodeclarado)
3,93 out of 5
Pontuação do índice Smart City em 2024 (classificação nacional, a mais alta da Indonésia) (2024)
4,59
Pontuação SPBE (governo eletrónico) de 2024 (a mais alta a nível municipal) (2024)

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
City Government of Bandung (Pemerintah Kota Bandung)
Período
2013–ongoing
Palavras-chave
smart city, urban technology, e-government, public services

Contexto

O Bandung Smart City foi lançado em 2013 pelo então presidente da câmara Ridwan Kamil, arquiteto e urbanista, com a ambição de transformar a quarta maior cidade da Indonésia num modelo de governação assente na tecnologia.

Objetivos

O programa visava tornar obrigatório o envolvimento digital dos cidadãos em todos os departamentos municipais e centralizar dados da cidade em tempo real para melhorar a prestação de serviços municipais.

Atividades

Todos os 70 departamentos municipais foram obrigados a criar contas nas redes sociais e a envolver diretamente os cidadãos, foi construído um Centro de Comando para agregar dados da cidade em tempo real, e foram implementadas mais de 400 aplicações que cobrem gestão de tráfego, monitorização de resíduos, pedidos de reparação de vias, acompanhamento da assistência social e feedback dos cidadãos.

Resultados

O programa foi destacado internacionalmente pela CNBC em 2017 e recebeu o prémio de Governação Municipal Baseada em Tecnologia Inteligente do Ministério do Interior e o Yokatta Award 2017; a autoavaliação da autarquia situou a confiança administrativa em 90% entre os residentes inquiridos, e em 2024 Bandung registou a pontuação mais alta da Indonésia no índice Smart City (3,93 em 5) e a pontuação mais alta a nível municipal no sistema de governo eletrónico (SPBE, 4,59), sugerindo que a infraestrutura técnica perdurou para além da liderança política original.

Conclusões

Em 2022, um tribunal condenou por corrupção funcionários envolvidos nos processos de contratação pública do programa, sublinhando que grandes programas tecnológicos municipais podem criar oportunidades de contratação de elevado valor que atraem má conduta; as fortes classificações de 2024 sugerem resiliência institucional apesar do escândalo, embora a maior parte das evidências de impacto continue a ter origem governamental e não seja avaliada de forma independente.

Implementação
Custo indicativo
Médio (50 mil–500 mil €)
Tempo até resultados
Médio (1–3 anos)
Equipa e competências
All 70 city departments mandated to run dedicated social media accounts and engage citizens directly, Central Command Centre aggregating real-time data across departments

Condições de sucesso

  • Strong mayoral mandate driving cross-departmental digital adoption
  • Centralised data infrastructure (Command Centre) integrating siloed departments
  • Procurement transparency safeguards to prevent misuse of large technology contracts

Modos de falha comuns

  • Officials involved in the programme's procurement were convicted of corruption in 2022, showing that large municipal technology contracts can attract misconduct
  • Heavy reliance on original mayoral leadership for initial momentum, though the institutional embedding proved resilient after the mayor's departure

Onde se enquadra

Tipo de governação
municipal government (mayor-led)
Escala
large city (~2.5 million residents)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

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Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

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