Be My Eyes — Assistência Visual com Voluntários e IA

A Be My Eyes foi fundada em Copenhaga em 2015 por Hans Jorgen Wiberg, que sofre de retinose pigmentar, para ligar utilizadores cegos e com baixa visão a voluntários com visão através de videochamadas em direto, para tarefas do dia a dia como ler rótulos, verificar prazos de validade ou orientar-se em espaços desconhecidos.

Prestar assistência visual em tempo real a utilizadores cegos e com baixa visão, combinando uma rede global de voluntários com, desde 2023, descrição de imagens baseada em IA ("Be My AI"), incluindo uma versão empresarial integrada em fluxos de trabalho de apoio de parceiros, como o Disability Answer Desk da Microsoft.

Em 2023, a aplicação adicionou a Be My AI, uma funcionalidade de descrição de imagens baseada em GPT-4 que atingiu um milhão de sessões de utilizadores cerca de duas semanas após o início da sua versão beta aberta. A versão empresarial é co-publicada como um estudo de caso conjunto com a Microsoft, para utilização no Disability Answer Desk da Microsoft. Em janeiro de 2025, a empresa angariou uma ronda de financiamento de 6,1 milhões de dólares, no seu décimo aniversário, liderada pela Enable Ventures com a participação da National Federation of the Blind dos EUA.

Em janeiro de 2025, a empresa reportou mais de 750.000 utilizadores cegos e com baixa visão e mais de 8 milhões de voluntários em 150 países. No estudo de caso conjunto com o Disability Answer Desk da Microsoft, as empresas reportam que a IA resolve casos em cerca de quatro minutos, face a doze minutos por um agente humano, com uma taxa de resolução superior a 90%.

Praticamente todos os números de utilização e impacto - número de utilizadores, número de voluntários, tempos de resolução da IA - são autorreportados pela Be My Eyes ou publicados conjuntamente com parceiros empresariais como a Microsoft; não foi identificada nenhuma avaliação académica independente e revista por pares sobre o impacto real da Be My Eyes na vida de utilizadores cegos e com baixa visão.