Consultoria de Gestão em Grupo vs. Individual do CNP para PME de Autopeças

O setor colombiano de PME de autopeças precisava de melhores práticas de gestão, mas a consultoria prestada individualmente é frequentemente demasiado dispendiosa para ser financiada à escala nacional. O Centro Nacional de Productividad y Competitividad (CNP), um instituto colombiano de produtividade sem fins lucrativos financiado pelo governo nacional, trabalhou com investigadores do Banco Mundial para testar alternativas de menor custo.

O ensaio distribuiu aleatoriamente 159 empresas de autopeças, em grupos de 53, para consultoria individual intensiva, para consultoria de menor custo prestada a pequenos grupos de empresas (inspirada em métodos de extensão agrícola), ou para um grupo de controlo, de modo a comparar os resultados de gestão e crescimento face ao custo.

O CNP prestou os dois formatos de consultoria aos respetivos braços de tratamento ao longo do período de estudo, com o formato em grupo inspirado em métodos de extensão agrícola aplicados a empresas.

Ambas as abordagens de consultoria aumentaram as pontuações de práticas de gestão em 8 a 10 pontos percentuais face ao grupo de controlo, mas apenas a abordagem em grupo — com um custo cerca de um terço do individual — produziu um aumento estatisticamente significativo do emprego nas empresas (cerca de 4 a 7 trabalhadores adicionais por empresa) ao longo dos três anos seguintes. O efeito da consultoria individual no crescimento das empresas foi menor e não estatisticamente significativo, apesar do seu custo por empresa muito mais elevado e de uma melhoria idêntica nas pontuações de gestão.

Os resultados constituem um alerta importante para programas que presumem que a consultoria individual intensiva compensa o seu custo acrescido: um modelo de prestação em grupo, de menor custo, igualou a consultoria individual nos ganhos de práticas de gestão e superou-a em crescimento das empresas estatisticamente significativo.