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Boa prática Importada

DigiTel — Plataforma de Dados Cívicos Personalizada de Telavive para Residentes

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Evidência: Observacional / pré-pós Top 17% 81/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

A plataforma DigiTel de Telavive personaliza serviços municipais para quase 200 mil residentes (mais de 60% dos elegíveis) através de dados alimentados por 200 funcionários 'campeões do conhecimento'; o modelo venceu o World Smart City Award de 2014 e foi replicado em Thane, na Índia.

~200,000
Utilizadores registados
60+ %
Percentagem da populacao elegivel registada
DigiTel — Plataforma de Dados Cívicos Personalizada de Telavive para Residentes

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
Tel Aviv-Yafo Municipality
Período
2013–present
Palavras-chave
citizen engagement, personalisation, municipal data, civic technology

Contexto

Testado pelo municipio de Telavive-Jafa em 2013, sob a diretora de conhecimento Zohar Sharon, o DigiTel e uma plataforma de dados para residentes que fornece informacao individualmente adaptada e especifica a localizacao -- inscricoes escolares, cortes de estradas, eventos locais, horarios de reciclagem e inqueritos publicos -- por email, sms e uma conta pessoal, em vez de um sitio municipal generico.

Atividades

Cerca de 200 funcionarios municipais, designados 'campeoes do conhecimento', alimentam a plataforma com dados ao nivel departamental, com subclubes dedicados como o Digi-Dog para donos de animais e o Digi-Tuf para pais de criancas pequenas.

Resultados

O sistema cresceu do projeto-piloto de 2013 para quase 200.000 utilizadores registados -- mais de 60% da populacao elegivel de Telavive. O programa ganhou o primeiro lugar nos World Smart City Awards de 2014, na Smart City Expo em Barcelona, e a sua arquitetura foi diretamente replicada no estrangeiro como 'DigiThane' em Thane, India, com a assistencia da equipa original de Telavive.

Conclusões

A cobertura independente enquadra a sua caracteristica distintiva como tratar o conhecimento local fornecido pelos residentes como um input, e nao apenas difundir dados governamentais para o exterior.

Implementação
Custo indicativo
Médio (50 mil–500 mil €) — Cost not disclosed; ongoing municipal platform since 2013.
Tempo até resultados
Longo (> 3 anos) — Piloted 2013; grown to near-200,000 users by time of review.
Equipa e competências
~200 municipal 'knowledge champion' data contributors, chief knowledge officer's platform team

Condições de sucesso

  • a dedicated cross-department network of data contributors ('knowledge champions')
  • personalisation by location and life stage (sub-clubs like Digi-Dog, Digi-Tuf)
  • documented cross-border replication support (DigiThane, India)

Onde se enquadra

Tipo de governação
municipal government
Escala
city (~200,000 users)
Nível de rendimento
high income

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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