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Boa prática Importada

GoPay na Super-Aplicação da Gojek — Como a Indonésia Converteu Motoristas e Comerciantes Baseados em Dinheiro ao Digital

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Evidência: Observacional / pré-pós Top 24% 92/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

A carteira digital GoPay, integrada na aplicação de mototáxis e entregas da Gojek, alcançou 900.000 motoristas e 10 milhões de utilizadores até 2017; investigação independente da Universidade da Indonésia revela que um em cada quatro utilizadores anteriormente sem conta bancária passou a usar a banca formal depois de adotar a GoPay.

900,000
Motoristas alcançados (by end of 2017)
125,000+
Comerciantes e microempreendedores alcançados (by end of 2017)
10 million
Utilizadores da carteira GoPay (by end of 2017)
1 in 4
Utilizadores anteriormente não bancarizados que passaram a utilizar a banca formal
36% to 49%
Titularidade de contas formais entre adultos na Indonésia (2014–2017)
GoPay na Super-Aplicação da Gojek — Como a Indonésia Converteu Motoristas e Comerciantes Baseados em Dinheiro ao Digital

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
Gojek / GoPay (GoTo Group)
Período
2016-ongoing
Palavras-chave
gig economy, mobile money, financial inclusion, ride-hailing

Contexto

A Gojek integrou a sua carteira digital GoPay nas aplicações destinadas a motoristas, comerciantes e consumidores a partir de 2016, exigindo que os parceiros comerciantes aceitassem o GoPay e proporcionando aos motoristas um canal integrado de pagamento digital e poupança, complementar ao seu rendimento como trabalhadores de plataforma.

Resultados

No final de 2017, o GoPay tinha alcançado 900.000 motoristas, mais de 125.000 comerciantes e 10 milhões de utilizadores da carteira digital; investigação independente do LD FEB UI da Universitas Indonesia concluiu que um em cada quatro utilizadores do GoPay anteriormente não bancarizados passou a utilizar serviços bancários formais, e que 60% dos comerciantes parceiros realizaram através da aplicação a sua primeira transação sem numerário.

Implementação
Custo indicativo
Elevado (500 mil €–5 M€)
Tempo até resultados
Médio (1–3 anos)
Equipa e competências
merchant onboarding teams, driver partnership managers

Condições de sucesso

  • requiring merchant partners to accept GoPay payments as a condition of the platform relationship
  • bundling the wallet directly into an already widely used ride-hailing and delivery app

Habitualmente financiado por

Own resources / municipal budget

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

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Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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