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Boa prática Importada

Hugo, da Hand Talk — o Avatar de IA em Libras da Prefeitura de São Paulo para os Portais Municipais

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Evidência: Descritivo / autorreportado Top 25% 73/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

A secretaria paulistana dos direitos das pessoas com deficiência integrou o avatar de IA Hugo, da Hand Talk, em todos os 32 portais de subprefeituras e 26 secretarias: 40 milhões de traduções para Libras registadas até 2023, mais de 10 milhões de palavras até 2025, servindo 145 mil munícipes com dificuldade auditiva.

40M
Traduções cumulativas realizadas (to Aug 2023)
10M+
Marco de palavras traduzidas (to Aug 2025)

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência (SMPED), Prefeitura de São Paulo, with Hand Talk
Período
2023 – ongoing
Palavras-chave
e-government, disability inclusion, accessibility, sign language AI, digital public services

Contexto

A Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência (SMPED) de São Paulo integrou, em toda a presença web oficial da cidade -- o portal municipal central, as 26 secretarias e as 32 subprefeituras --, um plugin de tradução de português para Libras baseado em IA, da Hand Talk. Um ícone clicável aciona um avatar, o Hugo, que interpreta o texto das páginas em Libras, em tempo real, através de IA, em vez de vídeo humano pré-gravado.

Resultados

Em agosto de 2023, a cidade registou 40 milhões de traduções cumulativas de português para Libras realizadas nos seus portais. Em agosto de 2025, anunciou um novo marco de mais de 10 milhões de palavras traduzidas, citando dados do Censo de 2022 que mostram mais de 145,000 residentes de São Paulo com dificuldade auditiva permanente.

Conclusões

Não foi encontrada nenhuma avaliação independente e de terceiros sobre a precisão da tradução, a fidelidade linguística ou a satisfação dos utilizadores; os avatares de língua gestual gerados por IA têm suscitado preocupações documentadas noutros contextos, junto da comunidade Surda do Brasil e da investigação linguística, quanto à fidelidade gramatical em comparação com intérpretes humanos.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €)
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano)
Equipa e competências
Municipal portal content and accessibility teams integrating the plugin

Condições de sucesso

  • Legal mandate under Brazil's 2015 Lei Brasileira de Inclusao web-accessibility law
  • Off-the-shelf vendor product embedded across all municipal digital touchpoints

Modos de falha comuns

  • No independent evaluation of translation accuracy or linguistic fidelity
  • Deaf-community and linguistics concerns about grammatical fidelity vs human interpreters

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

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