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Boa prática Importada

O Sistema da Hongkong Post Construído pela NEC Lê 564 000 Cartas com Endereços em Chinês por Hora

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Os 15 sistemas de triagem postal da Hongkong Post, construídos pela NEC e em funcionamento no Central Mail Centre desde 2008, foram atualizados em 2017 para ler endereços em caracteres chineses tradicionais, elevando o processamento a 564 000 itens por hora.

564,000 items/hour
Correio com enderecos em chines processado (2017)
15
Sistemas de leitura de enderecos/triagem instalados (since 2008)
O Sistema da Hongkong Post Construído pela NEC Lê 564 000 Cartas com Endereços em Chinês por Hora

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
Hongkong Post
Período
2008–2017 deployment, ongoing operation
Palavras-chave
postal services, digital government, public administration, logistics

Contexto

Os Correios de Hong Kong lidam com volumes crescentes de correio endereçado em caracteres chineses tradicionais, muito mais dificeis de ler automaticamente do que o alfabeto latino fixo. A NEC fornece a tecnologia de automacao postal dos Correios de Hong Kong ha cerca de 30 anos, tendo instalado 15 sistemas de leitura de enderecos e triagem em funcionamento no Centro de Correio Central em Kowloon Bay desde 2008.

Atividades

Em fevereiro de 2017, a NEC adicionou uma funcao que permite a estes sistemas ler enderecos escritos em caracteres chineses tradicionais, impressos ou manuscritos, alem do reconhecimento de enderecos em ingles ja existente.

Resultados

Os sistemas melhorados conseguem triar e processar automaticamente ate 564.000 objetos postais com enderecos em caracteres chineses por hora no Centro de Correio Central, alem do debito ja existente em lingua inglesa.

Conclusões

O material de imprensa da NEC nao publica uma taxa de precisao ou de erro de triagem auditada de forma independente para a funcao de caracteres chineses, nem uma comparacao documentada antes/depois face a triagem manual, pelo que a alegacao de eficiencia assenta na especificacao de debito do proprio fornecedor, e nao numa avaliacao auditada de forma independente.

Implementação
Custo indicativo
Elevado (500 mil €–5 M€) — Cost of the 15-system deployment and 2017 upgrade not disclosed in sources reviewed.
Tempo até resultados
Longo (> 3 anos) — Systems deployed since 2008; Chinese-character recognition added February 2017, in ongoing operation.
Equipa e competências
Hongkong Post, NEC (vendor, systems integrator)

Condições de sucesso

  • long-standing (~30 year) vendor relationship enabling incremental capability upgrades to existing infrastructure

Modos de falha comuns

  • no independently audited accuracy or missort-rate figure published for the Chinese-character recognition function

Onde se enquadra

Tipo de governação
postal operator with private vendor
Escala
national postal service (Hong Kong)
Nível de rendimento
high income (Hong Kong)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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